Губернатор Алексей Островский принял участие в заседании расширенной коллегии МФЦ. Об итогах встречи глава региона рассказал на своей странице в соцсети.
Напомним, сегодня региональная сеть МФЦ включает 27 филиалов, 75 офисов, 5 Центров оказания услуг для бизнеса и бизнес-зону на базе Промышленного МФЦ в столице субъекта. Работает 304 окна обслуживания заявителей, а доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» на базе МФЦ, составляет почти 96%.
Губернатор отметил, что в прошлом году сервисами Многофункциональных центров воспользовались более 620 тысяч смолян, которым предоставили свыше 715 тысяч государственных и муниципальных услуг. Среднее время ожидания в очереди составило 5 минут.
— Крайне актуален вопрос улучшения территориальной доступности услуг. В первую очередь, это касается областного центра и необходимости открытия филиала МФЦ в Заднепровском районе. Его отсутствие создает значительные неудобства жителям Заднепровья, в первую очередь, пожилым людям. Дал поручение «закрыть» эту проблематику не позднее июля следующего года, — сообщил глава региона.
Алексей Островский добавил, что сейчас чуть более 10% видов услуг (90 из 792-х) предоставляется, в том числе, и в электронном виде. По сравнению с 2021-м годом их число выросло на треть.
— Нужно и в дальнейшем совершенствовать данный целевой показатель, а также всеми способами популяризировать электронные услуги и сервисы, поскольку их активное внедрение позволяет нашим гражданам сэкономить время и существенно сократить сроки получения документов, соцвыплат и пособий. Также для выстраивания эффективной обратной связи с населением нужно максимально расширить формат взаимодействия МФЦ и Центра управления регионом Смоленской области (ЦУР), аккумулирующего острые и проблемные вопросы жителей. Важно, чтобы МФЦ через свои онлайн-ресурсы, опираясь, в том числе, на аналитику ЦУРа, оперативно реагировал на обращения смолян, — сообщил губернатор.