В прошлых выпусках мы с Вами обсуждали фирмы-однодневки и сегодня расскажем Вам о том, как же они наносят вред своим клиентам. Эта статья поможет Вам не только уберечь свои деньги от мошенников, но и получить качественный ремонт.
Начнем по порядку. Все мы понимаем, что фирмы-однодневки не могут иметь никакой репутации, ведь под одним названием такие компании работают очень недолго. Поэтому перед ними встает проблема – как же найти клиентов, которые в век информационных технологий уже привыкли искать информацию о компаниях в Интернете? И тут в эту мошенническую схему включается новый, ранее Вам неизвестный, игрок – колл-центр. Такие колл-центры работают независимо от фирм-однодневок и могут сотрудничать сразу с несколькими. А принцип их работы очень прост – на тематических Интернет-ресурсах и на сайтах с объявлениями они размещаются под видом частных мастеров или же представляются популярными в городе компаниями и таким образом собирают большое количество заявок, а уже потом продают их фирмам-однодневкам. В свою очередь фирмы-однодневки передают за внушительную комиссию эти заявки своим горе-мастерам, которых они берут на работу не по уровню профессионализма и опыту, а по умению обманывать клиентов. Когда такой мастер приезжает по заявке, он сразу оценивает благосостояние клиента и уже в уме прикидывает сколько же он сможет стянуть с Вас денег. А так как фирмы-однодневки не имеют определенного прайса ни на сайте, ни где-либо еще, мастер может называть абсолютно любые суммы. В таких ситуациях мастер может не только взять цену из головы, но и умышленно что-то повредить в технике, чтобы запросить еще большую сумму.
Как же определить мошенников от действительно уважаемых компаний по ремонту бытовой техники? Все очень просто, рассмотрим оба случая, в которых Вас могут обмануть: объявления частного мастера и известных фирм. В первом случае, когда колл-центры выдают себя за частных мастеров, они прикрепляют к объявлению фотография, якобы того самого мастера и когда Вы звонит им трубку так же поднимает, условно, Владимир. Вы договариваетесь с ним на определенное время, но к Вам приезжает абсолютно другой человек. Оправдания могут быть разными: Владимир «заболел», «уехал в другой город» и так далее. В такой ситуации лучше сразу отказаться от услуг этого «мастера». Во втором случае, когда колл-центры принимают заявки от имени другой фирмы, которая ничего не подозревает, выявить обман можно еще на стадии подачи заявки. Стоит всего лишь запросить актуальный прайс-лист, а также удостовериться в том, что мастер выдаст Вам гарантийный талон, который будет заверен печатью. Если объявление, по которому вы позвонили, было действительно от этой фирмы, то для них это проблемой не станет – у каждой фирмы, которая заботится о своих клиентах и репутации, всегда есть прайс-лист на сайте и других источниках, а также они предоставляют гарантии на свои услуги, что лишь подчеркивает бережное отношение к клиентам. Если же объявление было от мошенников, естественно никакой документации они Вам предоставить не смогут и всячески будут пытаться отвертеться. В таком случае стоит сразу же положить трубку и пожаловаться на объявление как мошенническое. Таким образом Вы убережете других людей от возможного обмана, а также поможете фирме, имя которой используют недоброжелатели.
В завершение хочется напомнить, что к выбору фирмы, которая будет заниматься ремонтом Вашей техники, стоит подходи тщательно и аккуратно. И чтобы не нарваться на мошенников воспользуйтесь нашими советами из прошлых статей: доверяйте фирмам, которые находятся на рынке услуг уже внушительное количество времени, не менее 5 лет, у которых есть актуальный прайс-лист на сайте, а также которые предоставляют гарантии на все работы. На нашем сайте 2-004-004.ru Вы можете ознакомиться не только с ценами на все услуги, которые мы предоставляем, но и прочитать много полезной информации о том как правильно покупать и ухаживать за бытовой техникой.