Разберем тему формального общения в Германии, на примере диалогов, которые могут происходить в гостинице, во время заселения гостей. Общение с гостями в отеле подчинено ряду правил. Приветствовать гостя необходимо с учетов времени суток (der Tageszeit):
· Guten Morgen! - Доброе утро!
· Gute Tag! - Добрый день!
· Guten Abend! - Добрый вечер!
Для уточнения имени и фамилии можно использовать следующие клише:
· Wie heißen Sie? - Как Вас зовут?
· Wie ist Ihr Name? - Как Вас зовут?
· Wie ist Ihr Vorname? - Как Ваше имя?
· Wie ist Ihr Vor- und Nachname? - Как Ваше имя и фамилия?
В своей работе портье может использовать ряд речевых клише в контексте формального приветствия гостей и запроса фамилии и имени гостя. Рассмотрим некоторые речевые клише, используемые при общении с гостями, а также возможные ответы гостей.
Задания
1. Прочитайте и переведите диалоги:
· Guten Morgen! Sie wünschen bitte?
o Guten Morgen! Ich möchte ein Einzelzimmer.
· Moment bitte. Wie heißen Sie?
o Jessica Miller.
· Vielen Dank!
· Guten Abend! Was Sie wünschen bitte?
o Tag! Mein Name ist Alexander Schmidt.
· Moment bitte. Wie ist Ihr Name?
o Schmidt.
· Danke. Wie heißen Sie?
o Sofia Schmidt
2. Ответьте на вопросы к диалогам:
a) Wie ist der Tageszeit?
b) Wie ist Vorname den Gast?
c) Wie ist Nachname den Gast?
3. Составьте диалог из предложенных фраз, поставив их в нужную последовательность:
a. Moment bitte. Wie ist Ihr Vor- und Nachname?
b. Ich heiße Til Schweiger.
c. Herzlich willkommen Herr Schweiger!
d. Guten Abend! Was Sie wünschen bitte?
e. Guten Abend. Ich möchte ein Einzelzimmer.
4. Составьте диалог из предложенных фраз, поставив их в нужную последовательность:
a. Herzlich willkommen Frau Kruger!
b. Guten Morgen! Sie wünschen bitte?
c. Morgen! Mei Name ist Diane Kruger.
d. Diane
e. Augenblick bitte. Wie ist Ihr Vorname?