Истинно русский сервис, где забивают на качество и ориентируются на интуицию.
Я хотела использовать его как временную работу и подработку и ожидала, что будет обучение и оплата).
В итоге что сделала я для работы:
- Зарегалась в сервисе яндекс еда на сайте,
- Вступила в группы в телеграмме
- Скачала приложение Яндекс Про (основное приложение, куда приходят заказы), проверила, что установлены яндекс карты,
- Получила статус самозанятого, скачала приложение Мой налог
- Съездила в офис за сумкой (он находится в жопе города), где мне тетенька ничего не объяснила, а я надеялась хоть на какое-то обучение
Как выглядит офис в Челябинске:
На заработок сильно влияет, берешь ли ты слот или выходишь свободно.
Слот - это промежуток времени, в который ты точно выходишь в этот день и это время, отменять слоты можно нужно заранее, то есть за день до слота до 12 часов либо просить поддержку.
В слоте есть минималка 140 руб в час на март, если доход сильно меньше, то заверяют, что доплачивают, но нужно выполнить кучу требований для этого.
В свободном графике я бегала 4 часа и заработала 395 рублей
В слоте за 5 часов вышло 644 рубля
Из чего состоит заработок
Каждый день приходит отчет по слотам с номерами заказа, выплатами и штрафами, он состоит:
Оплата за заказ, выполнили ли вы условие по минималке, оплата за длину маршрута с учетом коэффициента спроса (видимо района), устанавливается автоматически.
Вы получаете сумму из моего налога на следующий день (это за платные заказы и чаевые, их очень мало), а все остальное вы получите раз в неделю в среду. И это очень плохо. Потому что минималку урезают за всё и штрафуют за все, что можно, предупреждая в самый последний момент - в среду.
Тебе нести заказ за 3 п*зды в пургу, где куча бездомных собак? штраф
Тебе идти в темноту ночью через лес, а ты не пошел? Никого это не волнует, штраф.
Дерьмовейшая техподдержка
Когда вы не на заказе, вы не можете звонить в техподдержку, только писать. А это дикий гемор.
Говорят, что там сидят люди, но будто люди эти очень тупые. Например, пишу, что мне не пришли деньги за 20 февраля, они пишут, что сейчас праздники (23 февраля) и за прошлый день деньги придут позже. Так сложно посчитать, сколько дней между 23 и 20 февраля?
Когда просила пересмотреть ситуацию с отмененным автоматически слотом из-за сбоя яндекса
Ок, пишем обращение по ссылке и вот что пришло:
Как видите, сотрудник со мной лично не связывался
Вот как я пойму, ее пересмотрели или нет из такого ответа?
Другая ситуевина:
Пришел заказ без квартиры, по номеру дозвониться не могу, пишу в поддержку
Хотелось ответить: А вы как думаете, пыталась я связаться или нет?
Вот что мне пришло в отчете по качеству на следующий день:
Выглядит так, будто писали не мне вообще, за это понизили рейтинг
В общем решают только элементарные вопросы, с остальными даже и не надейтесь. Мой вопрос с деньгами так и не решен. Я до сих пор эти деньги не получила, сервис их забрал себе.
Как Яндекс.Еда кидает на деньги
При регистрации в сервисе я изначально использовала карту сбербанка и так как на следующий день деньги мне не пришли с моего налога (а они должны были прийти), то я начала думать, что я сама должна их оттуда вывести как-то.
Способа я не нашла и обратилась в поддержку, что деньги не приходят. Меня начали морозить, что сейчас праздники и деньги придут "потом", но они мне должны были прийти еще до праздников.
Потом я писала в чат города, где мне стали советовать ... обратиться в техподдержку)) а что же еще...
В итоге раза с 5-го мне удалось донести до техподдержки, что дело не в праздниках, с меня стали требовать выписку по счету, но проблему можно решить и без нее, они даже не могли ответить, переводили ли мне деньги.
Скорее всего проблема в имени, так как требуют именную карту зачем-то и нужно что где-то в моем налоге это имя совпадало с именем в банке. Но это предположение
Я использовала карту другого банка и деньги стали приходить, но по этой проблеме с 23 февраля мне так никто и не ответил. Но это дико неудобно, я хотела бы использовать сбер.
Деньги за 20 февраля мне до сих пор не пришли как и ответ на мою проблему, никто со мной не связывался (сейчас 8 марта 2023 года).
В чате города меня кинули в бан за то что я занимаюсь "дезинформацией")))
Ушла в минус
За 1 недельный отчет я ушла в минус, то есть заработала я -1400, а пришло мне 700.
За это время я побегала в снегопад по пром зоне и ночью по лесу, где чуть не попрощалась с жизнью)) я писала в техподдержку и просила вызвать такси и пересмотреть отчеты по качеству, но яндексу плевать, почему вы не доставили заказ.
Так выглядит еженедельный отчет по качеству, который приходит в среду и когда "приходят" остальные деньги
Я писала жалобу на пересмотр, так как заработок не может быть отрицательный, их ответ
Ежедневные выплаты за платные доставки и чаевые от клиентов начисляются по чекам из приложения «Мой налог» на следующий день после слота, кроме пятницы и выходных дней. Суммы за период с пятницы по воскресенье поступают в понедельник.
Заказы, по которым доставки были бесплатными для клиента, оплачиваются по тарифу — эти средства приходят раз в неделю по средам за прошедший период.
В чате писали, что много кто ушел в минус
Офис
Их офис находится в жопе города, на 3 Интернационала 105, докуда не так просто добраться. Поэтому просто так каждый раз туда ездить геморрой, но яндекс любит туда отправлять.
На северке их офис находится на Молодогвардейцев 38А, там можно взять и отдать сумку (главное чтоб взять и отдать было в одной точке)
Какие бывают заказы
У пеших курьеров заказы бывают и тяжелые, и дальние, и в жопу города.
Тяжелые заказы были из магнита и пятерочки. Указано, что на этот случай нужно писать в поддержку и вызывать такси, но естественно мне пришлось тащить всё это самой.
1. Заказы в жопу города - это до Производственной 8А, до РБТ
Эти собачки чуть меня не сожрали
2. Маршрут через лес
Блокировка
Естественно никто не стал оспаривать такие маршруты, минусовой заработок и неоплату одного дня и на следующий день я просто не вышла на слот.
???)
Я хотела попробовать работать в Доставке, но там такая же была фигня.
Выводы:
Очень жаль, что яндекс выкупил деливери клаб, потому что в деливери работалось людям лучше, почитайте отзывы