Корпорация Coca-Cola объявила о заключении сделки с консалтинговой компанией Bain & Co. с целью изучения возможностей использования инструментов OpenAI, включая системы ChatGPT, DALL·E и Codex. Американская компания Bain & Co., используя технологии OpenAI в своей собственной деятельности, теперь предлагает своим клиентам помощь в интеграции этой технологии.
- Согласно пресс-релизу, Coca-Cola является первым маркетологом, который воспользовался преимуществами нового партнерства между консалтинговой компанией Bain & Company и OpenAI, разработчиком программного обеспечения для искусственного интеллекта (ИИ), такого как ChatGPT
- Для усиления своего маркетинга Coca-Cola будет использовать такие инструменты, как ChatGPT и DALL.E (генератор цифровых изображений, основанный на глубоком обучении). Потенциальные варианты использования для маркетологов бренда, указанные в объявлении, включают более персонализированную рекламу и целевые сообщения.
- Зак Касс, глава отдела продуктов OpenAI, заявил в своем заявлении, что стратегия Coca-Cola в области искусственного интеллекта является “самой амбициозной”, которую его фирма когда-либо видела у компании по производству потребительских товаров. ИИ быстро превратился в одну из самых популярных технологий в маркетинге в этом году, хотя остаются вопросы этики и внедрения.
Доминирование ИИ в качестве ведущей области инвестиций продолжается благодаря сделке Bain и OpenAI. Coca-Cola - один из самых признанных маркетологов потребительских товаров в мире, а это означает, что раннее внедрение решений OpenAI может еще больше ускорить тенденцию, создавая практические примеры использования многообещающей технологии в маркетинге.
“Мы рады раскрыть креатив следующего поколения, предлагаемый этой быстро развивающейся технологией”, - сказал Джеймс Квинси, председатель и исполнительный директор Coca-Cola Company, в заявлении.
В пресс-релизе и сопроводительном видеоролике исполнительный директор Bain описал ИИ как находящийся на “точке перегиба”. Согласно объявлению, Bain уже год интегрирует предложения OpenAI в свои внутренние системы.
“Мы рассматриваем это как промышленную революцию в области интеллектуального труда и момент, когда всем нашим клиентам нужно будет переосмыслить свою бизнес-архитектуру и адаптироваться”, - сказал Мэнни Македа, управляющий партнер Bain по всему миру, в заявлении, посвященном альянсу OpenAI.
ChatGPT появился в открытом доступе только в ноябре, но он решительно вернул дискуссии об ИИ в мейнстрим, а затаившие дыхание СМИ и инвесторы подняли еще больше вопросов о том, насколько изменит правила игры эта категория. Microsoft, которая ранее работала с OpenAI, в прошлом месяце объявила о дополнительных инвестициях в стартап в размере 10 миллиардов долларов. Технический гигант внедрил решения OpenAI для изучения языков в Bing и свой браузер Edge на фоне недавно начавшейся поисковой войны с Google.
Македа добавил, что сотрудничество с OpenAI предоставит Bain прямой доступ к моделям ИИ, которые можно использовать для адаптации цифровых сервисов для клиентов. В случае с Coca-Cola это, похоже, проявится в персонализированной рекламе, основанной на копиях и изображениях, созданных с помощью автоматизации, а также в повышении операционной эффективности. В релизе также предполагается, что ИИ может помочь таким категориям, как розничные банки, телекоммуникационные и коммунальные компании, в обслуживании клиентов с помощью сценариев в режиме реального времени или финансовым консультантам в повышении производительности и общении с клиентами.
Головокружительная шумиха вокруг ИИ была дополнена некоторым новым скептицизмом. Такие решения, как ChatGPT, по-прежнему ошибаются во многих вещах, но могут уверенно распространять дезинформацию или вести себя странным образом. Недавно Microsoft ограничила количество взаимодействий пользователей в чате со своим Bing AI после того, как долгие разговоры привели к отталкивающим результатам. Художники также осудили такие инструменты, как DALL.E, которые часто обучаются на созданных человеком изображениях, что вызывает вопросы об этике и принадлежности.