Более 2 тыс. жалоб на микрофинансовые организации направили жители Тюменской области, Югры и Ямала в Банк России в 2022 году. Это в два раза больше, чем годом ранее. Вмешательство регулятора требовалось для решения вопросов по реструктуризации микрозаймов, возврата задолженности, взимания комиссий и навязывания дополнительных услуг.
В целом за год в отделении Банка России по Тюменской области приняли в работу более 8 тыс. обращений от жителей трех регионов. Количество жалоб увеличилось на 45 %.
В отношении банков более всего волновали проблемы, связанные с санкционной тематикой, - снятие и перевод иностранной валюты, предоставление кредитных каникул и реструктуризации ссуд. Пик обращений пришелся на март и апрель. А более 70 % обращений по работе страховых компаний касались неверного применения коэффициента бонус-малус, нарушения сроков выплат и низкого размера страхового возмещения по полисам ОСАГО.
"Значительный рост жалоб на неверное применение коэффициента был вызван потоком шаблонных запросов, которые формировали платные сайты-посредники, причем эти запросы не содержали всей необходимой информации и заведомо не предусматривали решение вопроса заявителей", - уточнили в пресс-службе регионального отделения Банка России.
#тюменская линия #новости тюмени #регион72