Подготовка к переговорам - важный этап в решении любого конфликта и достижения обоюдно приемлемого решения. Что нам нужно, чтобы переговоры были успешны? Выработать правильное стратегическое мышление и грамотно оценить позиции всех сторон.
В процессе подготовки к переговорам следует определить основные цели и задачи, которые следует достичь. Необходимо продумать наиболее рациональное и приемлемое решение для всех сторон. Следующим шагом важно подготовить вопросы, которые будут заданы во время переговоров, а также сформулировать позиции для достижения желаемого результата.
Правильные вопросы в успешных переговорах имеют весомое значение.
Предварительно ответьте сами себе:
- Какого результата вы хотите достичь на этих переговорах?
- Какие проблемы нужно обсудить, чтобы их избежать?
- Что можно сделать, чтобы достичь успеха в этих переговорах?
И как только вы найдете ответы на свои вопросы, распишите вопросы для собеседника, например:
- Что для вас важно в этом?
- Какие цели у вас по данному объекту/ситуации/направлению?
- Как бы вы хотели, чтобы разрешилась эта ситуация?
- Почему вам интересно провести эти переговоры?
- Какие задачи хотите закрыть переговорами?
Не забывайте о манипуляциях. Используйте такие манипуляции как увеличение предложений, манипуляции временем, использование давления и другие. Это поможет понять, какие методы использует собеседник, чтобы достичь своих целей.
Для анализа манипуляций со стороны собеседника во время переговоров необходимо прибегнуть к использованию инструментов анализа поведения. Например, инструмент "подсказка"
Он может включать в себя вербальный сигнал - указание человеку, что делать или визуальный сигнал - отображение картинки, предназначенной для вызова реакции.
Присмотритесь к поведению собеседника, а также к используемым им манипуляциям. Так вы определите его цели и предпочтения.
Правильный подход к переговорам поможет в решении серьезных конфликтов и научит находить контакт с любым человеком.