- 5 правил от Дейла Карнеги
Соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды
1.Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
2.Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
3.Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.
4.Задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы ему что-то приказывать.
5.Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу