Многие из клиентов WILDBERRIES явно сталкивались с тем, что отказ или же возврат товара стал платным, но к счастью не для всех. Отказ/возврат товара стоит 100₽ для тех, кто имеет сумму выкупа менее 10 тыс. ₽ и процент выкупа менее 20%.
Вернуть удержанные средства за обратную логистику за весь товар - невозможно, но если не каждый, то каждый второй сталкивался с тем, что Вам приходил бракованный товар или же товар с неверным вложением (не тот товар), недокомплет - как раз таки за данные категории товара можно вернуть денежные средства о том что же для этого необходимо читайте ниже.
Если вдруг произошло так что у Вас на WILDBERRIES платный отказ от товара (100₽) и Вам пришёл бракованный товара или же товар с неверным вложением (не тот товар), недокомплект - считайте Вам одновременно и повезло и нет, Вы можете вернуть денежные средства за обратную логистику.
Для возврата средств Вам необходимо в личном кабинете в разделе «задать вопрос» написать обращение выбрав тему «возврат товара», а далее категорию «Стоимость обратной доставки товара» и в открывшейся форме указать артикул товара и краткое описание о том, что товар доставлен в ненадлежащем качестве.
Денежные средства Вам вернут на карту с которой производилась оплата в течении 10-ти рабочих дней с момента ответа на обращение, как правило срок возврата в среднем составляет 3 дня.
