Клиенты разные важны, клиенты разные нужны. Все сходства и совпадения случайны)
Прекрасная юридическая Москва очень бутиковая. Такой маленький мир со своими законами взаимодействия. Если сравнивать с "Детским миром", то адвокаты семейного права, это такой подотдел настольных игр "Юный фокусник", где все продавцы друг друга, естественно, знают.
- Первый вид: "Клиент-бегун» , обычно по кругу.
Всегда с завидным постоянством появляется клиент - "бегун", который пытается пробежать всех продавцов, и проконсультироваться со всем отделом одновременно. Может быть, даже более извращенное - объединить всех продавцов подотдела, дать рекомендации по прилагаемой к "игре"инструкции, наблюдая, кто владеет ей лучше.
Вопрос: если вы думаете , что Ваш адвокат, не в курсе девайсов для "юных фокусников", и мои коллеги знают об этой специфической игре больше, то у нас/вас проблемы.
- Второй вид: "Уникальный"
Мы всегда говорим нашим клиентам, что их проблема уникальна, но не потому, что с таким мы не встречались раньше, а потому что каждое дело это набор уникальных характеров и подход к одним и тем же делам всегда разный.
Клиент "Уникальный" всегда начинает свою историю со слов: "такого вы никогда не слышали", "у меня уникальная история", ну или проще "такого плохого человека, как мой муж/жена вы точно не встречали".
Вопрос: если моя практика настолько скудна и я никогда не практиковала развод с 2 детьми, у нас/вас большие проблемы.
- Третий вид: клиент "Звезда". И его подвиды: "Спорт-Звезда", "Шоу -Звезда","Жена звезды". Обо всех по порядку.
"Спорт-Звезда": есть советчики, обычно один главный и много замов. Возможно, пиарщик, менеджер, друг, тренер, реже новая, возможная, жена... необходимо подружиться со всеми. Есть клиент, но что важнее есть команда, с большими спонсорами, у которых большие интересы. Ещё есть болельщики и большие большие деньги. Если вас нанимает команда/клуб, работать легче, если же сам клиент - сложнее.
Клиент отойдёт в сторону тренировочного зала, а вы окажитесь между извечным адвокатским выбором "кто же в итоге клиент?"
"Шоу-Звезда": перенос встреч по 5-6 раз, ни одной подписанной бумажки, ни одного нормально составленного договора, ни одной официальной оплаты. Только 90-е, только хард-кор. НО есть бонусы: концерты, прослушивание первыми новых хитов, последние сплетни и, конечно, огромное удовольствие от творческой энергии.
Следующая категория, "Жена Звезды". Сразу скажу: "Больше чем Звезда": в курсе всех дел, особенно денежных. Если она ваш клиент, вам повезло, если оппонент, не очень. Слишком много знает. При расставании, бывают особенно кровожадны, ибо заработанное доставалось им большим трудом. Обычно пережито множество измен и невнимания, годы восхищения, не собой. Дети становятся главной манипулятивной составляющей, а все остальные вынуждены верить в эту выверенную до мелочей драму.
При любом раскладе, дамы становятся ведущими на ТВ, в крайнем случае экспертами на многих ток-шоу.
- Особый вид: "Любимый клиент". Такое тоже бывает.
Каждый из них в тот самый момент "любимости" переставал быть моим клиентом и становился другом.
- Следующий вид "Маниакальный клиент" - такой "клиент-подозревака"
Обычно в таких ситуациях я говорю: "вы ж на мне дыру протрете"! И добавляю: "Я никогда не перейду на другую сторону и буду до конца отстаивать ваши интересы. Точка".
Поясняю: ни деньги, ни угрозы, ни колдовство меня не затуманят. Если серьезно, для меня нет ничего важнее совести и чести в работе.
- Уже затертый до дыр, клиент "я сам юрист"…. но здесь все понятно без слов. Уже ставшая крылатой фраза: у адвоката, который защищает сам себя, клиент — глупец.
Клиентов много и все они особенные, такие разные и такие одинаковые, со своими недостатками и достоинствами, проблемами, нервами, обращаясь ко мне за поддержкой и защитой становятся частичкой меня и я сделаю все, чтобы достойно выполнять возложенный на меня долг ответственности за что-то очень важное для каждого из вас/нас.