Многие маркетологи с ностальгией вспоминают времена 5-7 летней давности, когда с сервисом Яндекс.Директ можно было устанавливать честные партнерские отношения и при определенных обстоятельствах прогнозировать отдачу от рекламы. Да, инструменты были проще, чем сейчас. Но, согласитесь, важнее прозрачные отношения на понятных условиях, нежели инвентарь, который создаёт почву для злоупотреблений?
Прошел 2022, настал 2023 и окончательно утвердился противоположный вектор развития Яндекс.Директ, направленный от рекламодателя в сторону партнерства и тесного союза с черным рынком рекламы - фрод-мошенниками в первую очередь. Чтобы не быть голословным приведу лишь один из примеров, самых свежих.
Клиентский кабинет e-17229ххх, настроено несколько рекламных кампаний с оплатой за конверсии в двух вариантах: отправка любой формы и достижение страницы "Спасибо". Кампании ведут на квиз. В квизе 2 кнопки: "Пройти тест" - и тогда по его прохождении и отправке формы срабатывает конверсия, после чего пользователь перенаправляется на лендинг; и вторая кнопка "Получить подарок" - при нажатии на неё появляется pop-up форма, куда посетитель вводит телефон, нажимает отправить, переходит на страницу "Спасибо".
2 дня назад случается следующая ситуация: пользователь по рекламе попадает на страницу с квизом, проходит тест, отправляет свои данные, срабатывает конверсия, перенаправляется на лендиг. На лендинге он серфит и переходит с лендинга на страницу "Спасибо". На этом же визите срабатывает вторая конверсия - посещение страницы "Спасибо".
Одно "но" - на лендинге нигде нет линка или сценария на страницу "Спасибо"...
В "Вебвизоре" отчетливо видно, что пользователь после прохождения теста на лендинге 32 секунды серфит по pop-up окну "Благодарим вас, мы скоро свяжемся с вами". После чего, не найдя скрытой ссылки на страницу "Спасибо", самостоятельно её пастит в адресную строку и совершает переход! Вуаля, конверсия!
Вроде всё очевидно - нет линка со страницы, невозможно перейти, значит это фрод. Более очевидного случая представить вроде бы сложно, но...
Обращение в поддержку "Яндекс" с приведением всех доводов привело к тому, что на другом конце парень фактически ответил "Да я знать не знаю куда с вашей страницы можно перейти, цель достигнута, деньги списаны". Потратил пол часа на уговоры оставить заявку.
Идут вторые сутки, поддержка "Яндекс" молчит, удалить страницу "Спасибо" либо изменить сценарий не могу - они же делают вид, что разбираются. С элементарной ситуацией. По этой причине вижу как по рекламе атакуют другие фродеры. А я в заложниках саботажа Яндекса - попробуй что-то поменяй, это же подарок им ответить "Вы изменили настройки, теперь мы не сможем установить сценарий на тот момент".
Я владелец агентсва и лично пишу этот пост. Ежемесячно мы откручиваем в Яндексе бюджет на сумму около 4 млн.рублей. Эта ситуация для меня всё прояснила, я не стану рисковать ни своим бизнесом, ни бизнесом клиентов. Мы переходим в обновленный рекламный кабинет "Вконтакте", что вам всем настоятельно рекомендую.
Не нахожу возможным продолжать работу с площадкой, тесно сотрудничающей с мошенниками и черными схемами. Даже своим саботажем в рассмотрении (не рассмотрении) заявки не скрывающей этот факт. Интересы клиента для Яндекс стали как вижу раз от раза - пустым звуком. Главное - быстрее обогатиться, быстрее списать баланс для его нового пополнения рекламодателем.
Это не домыслы и не мнение, это голые факты, изложенные выше. Кому интересно пишите - предоставлю все скрины и копию переписки. Призываю всех клиентов и рекламные агентства переводить свои бюджеты в "Вконтакте", у них прекрасный новый рекламный кабинет и шикарные возможности таргетинга. Прощай, Яндекс.Директ. Ты был когда-то хорош.