Бортпроводник - это профессия, которая требует от людей много терпения, умения управляться с людьми и быстрого принятия решений в непредвиденных ситуациях. Это не просто работа, это образ жизни. За много лет работы в качестве бортпроводника, я сталкивалась с множеством ситуаций, от обычных до экстренных. В этой статье я поделюсь тремя случаями из моей жизни бортпроводника, которые оставили на меня наибольшее впечатление.
Крымский маршрут
Однажды я летела на Крымский полуостров, на борту было около 200 пассажиров. В процессе полета я заметила, что одна женщина в панике и переживании. Я обратила на нее внимание и спросила, не нужна ли ей моя помощь. Она сказала мне, что она летит в Крым, чтобы навестить больного родственника, который находится в тяжелом состоянии. Женщина была настолько перепугана, что она забыла взять с собой все необходимые документы, и теперь боится не попасть на место назначения. Я успокоил ее, дал все необходимые инструкции и проводил к ее месту. В процессе полета я держала ее руку, чтобы она не чувствовала себя одинокой и беспомощной. В конце концов, мы долетели до Крыма, и я помогла ей найти такси, чтобы довезти ее до больницы. Я осталась в контакте с ней и после полета, чтобы убедиться, что она благополучно добралась до места назначения.
Экстренная посадка
Во время одного из моих полетов, на борту произошел неприятный инцидент. Один из пассажиров начал чувствовать сильную боль в животе и начал кричать. Я немедленно вызвала врача, который был на борту, чтобы он мог дать ему первую помощь. Но врачу было ясно, что ситуация серьезная, и нужно совершить экстренную посадку, чтобы пассажир мог быть доставлен в ближайшую больницу. Я быстро уведомила капитана об этом. Через 20 минут нас уже ждала в ближайшем аэропорту карета скорой помощи. С пассажиров все обошлось.
Третий случай был связан с непредвиденной ситуацией, которая произошла во время полета на остров Бали. В тот день, я была одной из трех бортпроводников на борту и отвечала за экономический класс. Полет проходил без проблем, но когда мы подошли к приземлению, наш самолет не смог приземлиться из-за густой туманной пелены, которая окутала весь аэропорт. Капитан быстро принял решение отправить самолет на другой аэропорт на соседнем острове.
Но этот резкий поворот событий вызвал массовую панику у пассажиров, особенно у тех, кто был на острове в отпуске и сроки которых были ограничены. Я увидела, как женщина начала кричать и плакать, просить нас вернуться на Бали, где у нее была свадьба через несколько часов. Многие пассажиры начали звонить своим родственникам и бронировать билеты на другие рейсы, чтобы попасть на свои важные дела. Но это было невозможно, так как никаких гарантий на то, что на Бали туман рассеется, не было.
Мы, как бортпроводники, старались успокоить пассажиров и объяснить им ситуацию. Мы дали им возможность воспользоваться телефоном бесплатно, чтобы они могли связаться со своими близкими и родственниками, чтобы сообщить им об изменении их планов. Мы предложили пассажирам бесплатные напитки и закуски и готовы были оказать им любую помощь, которая может улучшить их настроение.
По прибытии на другой остров, мы предоставили всю необходимую информацию о том, как добраться до Бали на другом виде транспорта, и помогли пассажирам организовать свой маршрут. Хотя это было неожиданной ситуацией, все прошло гладко благодаря нашей подготовке и опыту работы с людьми.