Совсем недавно мы начали продавать на Ozon.
Так вот ,наши продажи можно сказать начались с толстовок(худи). И по началу они вообще не продавались. Вдруг , спустя не очень долгое время худи вдруг начали покупать ,а большинство покупателей закупали сразу по несколько штук. Почти всю одежду возвращали и практически всегда по причине «покупатель не пришел за товаром», что в принципе уже подозрительно.И такие возвраты продолжались.
За еще одним заказом снова не пришли и нам его должны были вернуть , мы решили написать в техподдержку – «Почему возврат так долго идет» .OZON написали ,что на его доставку у них есть 2 месяца .
После этой переписки OZON засуетился и возврат пришел.Когда мы приехали забирать возвращенное худи , заметили ,что с ним что-то не так . Когда начали раскрывать , увидели какую-то белую обычную толстовку , в разводах и в пятнах с логотипом GAP( то есть наша толстовка пропала , OZON ее потерял и решил отправить нам другую ) :
Отправляли мы если что такую:
По этому поводу мы тоже написали в техподдержку. Спросили о белом худи и прислали все доказательства(документы и фотографии) . Но нам отказали , аргументируя это тем , что покупатель его не открывал(хотя вещь пришла в другой упаковке) , а значит это мы не тот товар выслали .
То есть OZON потерял наш товар и подменил его на другой. В итоге мы понесли убытки , а наш товар затерялся.
И удивляет , что ради 2000₽ OZON готов идти на такие аферы …