У меня интернет-магазин. Продаю товары для творчества уже почти 13 лет. Вполне успешно. Об этом, и о многом другом рассказываю в этом блоге.
Периодически я делаю рассылки для своей базы подписчиков. Что это за рассылки, объясню: в честь каких-то событий, федеральных или местных, а иногда просто так, примерно раз в месяц, я пишу о новинках, новостях, даю купон на скидку. Это способ привлечь покупателей на сайт, напомнить им о себе.
Конечно, я пишу письма не вручную - это нереально. Пользуюсь специальной программой для формирования таких писем-рассылок.
Программа собирает моих клиентов в список, помогает красиво оформить письмо: с разноцветными плашками, картинками, выделить важную информацию цветом или другими выразительными средствами. В самый конец письма встроена опция отписки, дабы человек смог отписаться от ненужной ему рассылки. В общем, удобная штука, владельцы интернет-бизнесов меня поймут.
Программа эта платная, мой тариф 1900 руб. за 10.000 писем.
И вот сегодня, в День защитника Отечества, 23 февраля, я сформировала, как обычно, такое письмо:
- поздравила своих читателей с праздником, который в этом году выглядит по-иному, чем обычно, в связи со всем известной ситуацией;
- рассказала о новинках;
- пригласила на прямой эфир в субботу;
- поведала о живых мастер-классах, которые у нас будут в марте;
- предложила купон на скидку.
Всё, как обычно.
Как правило, я трачу на этот процесс не менее часа-полутора. И вот письмо написано, тестовый вариант всегда отправляю себе, чтобы увидеть, как письмо будет выглядеть в почте у моих клиентов. Всё ок, подправила пару моментов.
Рассылка запущена.
Опс! И вдруг - никогда такого не было - сообщение:
Ваша рассылка не прошла модерацию.
Причина: "ваша рассылка имеет характеристики запрещенного контента".
Ссылка на пункт в их правилах про "список запрещенных тематик" ничего не дала: ну нет у меня ничего из этого списка. Да и быть не может. В сегодняшней рассылке всё стандартно, как всегда. Рекомендовано обратиться в поддержку. Открываю чат поддержки, и что же я там вижу?
А вот что:
В разделе Юридическая информация данная площадка указана как ООО "Компания CендПульс" и находится она в Санкт-Петербурге.
А вот при нажатии на кнопку "Поддержка" виден следующий текст:
Техническая поддержка в вашем регионе не оказывается!
Так, ну и первые два телефона технической поддержки наводят на некоторые мысли...
Попытки найти контакты приводят к следующему: в нашей стране контактов нет, а главный офис хозяев сайта находится... в соседней стране, в Чернигове.
Ну и значок рядом с лого приложения красноречиво говорит о том, что День защитника НАШЕГО Отечества - кость в горле у модератора))
Но я, сделав вид, что "в танке", спросила в чате, в чем же моё нарушение.
Ответ был корректен, но, что называется, "ни о чем".
В общем, я схитрила. Из заголовка письма и самой верхней плашки я убрала название праздника, а внутри текста всё оставила без изменений. Думаю: если модерация не пройдет еще раз, плюну и брошу это занятие.
Но... оказалось, что модератор в текст рассылки не вчитывается. Думаю, все дело было в заголовке.
Новость я отправила.
Но следующую новость буду писать в другом приложении. Чтобы я им свои деньги понесла? Да ни в жизнь!
А защитников нашего Отечества - с праздником! Спасибо вам за всё!