Основная цель бота:
Собрать контактную информацию от наших клиентов и снять нагрузку с менеджера по часто задаваемым вопросам
Менеджер не будет тратить время на выявление основной информации, т.к. бот сделал за него часть работы. Таким образом, ваш отдел продаж сможет обрабатывать больше заявок и работать над основными возражениями.
Если вы не смогли продать услугу своим клиентам, то у вас есть его телефон и его аккаунт. Вы можете делать рассылку своего рекламного предложения по базе подписчиков и сразу позвонить всем, кто откликнется. Таким образом, вы платите только один раз за привлечение подписчика, а дальше можете работать с ним бесплатно через рассылки и бота.
Бот делаем по нише «Праздники»
Приступим к созданию первого бота в Telegram.
- Нажимаем /start и запускаем создание своего бота
Взаимодействие с BotFather осуществляется при помощи простых команд. Например, для того, чтобы зарегистрировать нового бота, достаточно отправить к нему в чат команду /newbot и следовать простым инструкциям:
- Придумать имя бота, которое будет отображаться в чатах и контактах. В дальнейшем его можно будет сменить. Тут все зависит только от вашей фантазии и требований.
- Придумать username – это уже сложнее: имя должно быть уникальным и оканчиваться на «bot». Допускаются буквы латинского алфавита, цифры и символ подчеркивания (пример – «MySuper_wow_bot»). Общее количество символов - не менее 5 и не более 32.
- Если все в порядке, то в ответ мы получим сообщение с токеном. Токен — это и есть ключ бота, который нужно вставить в поле подключения.
Снизу пошаговый пример создания бота.
Настраиваем работу чат-бота в группах и супергруппах
Для полноценной работы бота в группах и супергруппах нужно убедиться, что в @BotFather включена такая возможность. Проверяется это следующим образом:
1. Заходим в @BotFather и вводим команду /mybots и в отрывшемся списке выбираем нужного бота.
2. Далее переходим к настройкам группы нажав кнопку "Bot Setting".
3. В настройках выбираем пункт "Allow Groups?", чтобы проверить разрешение на работу в группах.
4. Если в сообщении жирным шрифтом выделено слово "Enabled", значит разрешение было дано боту автоматически и вам ничего делать не нужно. В остальных ситуациях потребуется нажать на кнопку переключатель и включить это разрешение. Чтобы все работало, нужно, чтобы отображалось “Turn groups on”.
5. Регистрация в Target Hunter
Переходим на сайт https://targethunter.ru/login
Регистрируемся удобным для вас способом
6. После регистрации переходим в раздел «Рассылки и чат-боты» Target Hunter Moderator
7. Если вы первый раз в сервисе, то:
- Нажимаем кнопку «Начать»
8. Нажимаем кнопку “Подключить Telegram бота”.
Дальше переходим к основным настройкам бота.
Если у вас уже есть подключенные сообщества
В левом верхнем углу необходимо раскрыть список подключенных сообществ и нажать "Все сообщества". После перейти на канал Telegram и нажать кнопку "Подключить Telegram бота".
Основная настройка бота
В появившемся окне вам нужно указать ключ бота.
Заключительный шаг
При успешном подключении вы увидите бота в списке. Для начала работы с ним нажмите кнопку с галочкой “Выбрать”.
Для закрепления сообщества в левом меню необходимо нажать на соответствующую кнопку, которая выделена на скриншоте ниже.
Важно помнить, что максимально можно закрепить только 5 сообществ, ботов или профилей по всем каналам.
Теперь, когда бот подключен, можно смело приступать к работе с ним!
Как создать бота пошагово разберем в следующей статье