Несомненно, места наши кавказские очень красивые, потому привлекающие огромное множество туристов. Особенно в последнее время. Ну, вы поняли... После пандемии "экскурсоводов" стало, простите, как собак- вот уж где на маленьком курорте "реальный способ заработать ничего не делая". Но так ли это? Нужен ли экскурсовод туристу вообще? И так ли легко им стать?
Недавно прошел наш профессиональный праздник- день Экскурсовода, так что пожалуй, посвящу этот пост своей профессии и рассказу о том, что оно такое- путешествия по Кавказу.
Давайте сначала разберем все минусы и плюсы моей профессии:
+ эта работа не подразумевает времяпровождение в пыльном офисе, вы путешествуете. Всюду. Перед вашими глазами постоянно меняются ландшафты. Красивейшие.
+ достаток в моем регионе (сейчас имею ввиду Кавказ) уверенно средний. Яхты, конечно, с дворцами и крутыми иномарками, себе не позволите, но и думать о том, есть ли акция на сосиски, не будете точно.
Вот, в общем-то, и все плюсы. О минусах нужно поговорить теперь:
- ваш рабочий день не нормирован. Вы не знаете, где окажетесь завтра, во сколько вернетесь домой. Забываете о выходных, днях рождения и праздниках. Праздничные дни самые ожесточенные в плане работы, поэтому будьте готовы рассматривать фотографии друзей у мангала, в то время как ведете рассказ... о покорении Эльбруса, предположим)
- вы работаете в любую погоду, будь то сильнейший ливень, во время которого, вы, подобно Ною, собираете своих туристов по санаториям или несусветная жара, или нечеловечий дубак, или еще бог знает что. Теперь давайте представим такую работу вне автобуса: вы едете на открытой канатке под завывающие вихри ветра, который миллиардами иголочек впечатывает вам в лицо ледяные снежинки. И это один из тысячи примеров...
- проблемы со здоровьем. Казалось: природа и чистый горный воздух, что может быть лучше? Но нет. Частые перепады высот, недосып и переутомление, сумбурный режим питания, если не его отсутствие, постоянное воздействие УФ лучей, еще никому не приносили пользы. Единицы моих коллег доживают до глубоких седин. Многие, в особенности, в последние годы, ушли в возрасте до шестидесяти. Не из профессии ушли, как понимаете, а вообще...
- неблагодарный труд. Всё. Я сейчас не преувеличиваю- все, что происходит на маршруте, спросят с вас. Плохая погода? Виноваты вы. Недостаточная видимость и горы за облаками? Виноваты вы. В свободное время туристы зашли в кафе, где недостаточно качественно и быстро обслужили? Виноват, угадайте кто? Если кто то из туристов опоздал, если поздно кого то забрали, потому что продавцы билетов несвоевременно скинули данные, если какой то форс-мажор на маршруте... понимаете, кто виноват, на кого полетят все шишки?
Звучит крайне бредово, но клянусь скипасами, мне однажды разъяренная туристка в крайне агрессивном состоянии, бросала возмущения о том, что я(!!!!) за личный счет не провожу канализацию в туалеты Чегемского ущелья!) А еще была ситуация, правда уже давно, в 2009-м, когда мы с шефом ходили объяснительные в прокуратуру писать, почему туристка, написавшая туда жалобу, купив у нас билет на Эльбрус, не увидела, как он извергается! Он же вулкан!
Возможно, я тут немного отошла от основной мысли, но хочу сказать этим, что через вас будет проходить ежедневно огромное количество людей, от прекрасных и замечательных, до, мягко говоря, невменяемых. И каждому из них с вами должно быть хо-ро-шо. Интересно и хорошо. Абсолютно любому человеку, как бы паскудно и отвратительно он не позволял себя вести. Вы должны улыбаться. Всем. Вне зависимости от личного отношения. Решение любых задач, любых конфликтов, любых сложных и выходящих за рамки ситуаций- это на вас. Наниматель, заплатив вам за работу, должен забыть о волнении за группу- он переложил ответственность на вас, и вы должны это доверие оправдать, вернуть людей довольными и целыми, да еще и с магнитиками) В идеале- желающими поехать куда либо снова, даже если вам досталась бричка с лошадьми без микрофона, кучер был пьян, а канатку съели медведи)
- крайне огромное количество материала, долгие процессы обучения. Недельная стажировка, в нашем случае- пыль. Скажу по секрету, экскурсовод со стажем менее года в узких кругах экскурсоводом не считается даже. Почему? Да потому что необходимо освоить колоссальный объем информации и уметь ее правильно подавать. Вы должны знать, буквально, чуть ли не о каждом камне на дороге. (часто шутим друг о друге, говоря, что подобно представительницам древнейшей профессии, любой километр трассы способны отличить по отбойнику и зарабатываем на жизнь ртом). Ни один вопрос от туриста не должен остаться без ответа. Это просто беспредельное количество перелопаченного материала о любой дорожной точке, любой локации. Ваш рассказ также должен быть крайне интересным, литературным, держащим внимание и разумеется, ни в коем случае не нудным- это целая наука, поверьте. Вот этим мы называем себя профессионалами и берем гонорары. С нами всегда хотят ездить и готовы нам платить, потому что поставленная красивая речь со знанием дела, интересный материал в хорошей подаче и доскональная ориентированность на местности- это не мычащий таксист с общими сведениями и "приехали, через три часа заберу". Вот поверьте, это не так уж и просто, как кажется на первый взгляд. Мы постоянно пытаемся совершенствоваться, доставать редкие экземпляры книг, посещать семинары, расширять географию, исследуя новые территории, курсы новые проходить. Например, пара моих коллег прошла обучение на инструкторский уровень по лыжам, кто то ходит на актерское мастерство и риторику, лично я в 2019м получила специальность радиоведущей. Бытует, знаете ли, такой стереотип, мол, " 3,14здеть не мешки ворочать", но это не в нашем случае, точно.
На эту тему хочется поведать презабавную историю: некогда компания моих друзей (а они музыканты) выступали в одном кисловодском баре. Меня сильно раздражали диалоги с барменом, который утверждал, что работа моя- простой треп и его профессия много сложнее. Его бумеранг прилетел через несколько лет- такой уж Кисловодск маленький город.
Тогда одна крупная фирма города назначила меня методистом (это новые кадры воспитывать) и среди них был, вот не поверите, тот самый бармен! Самым простым и легким маршрутом для изучения считается "Медовые водопады" их мы и изучали. Несколько месяцев новобранцы обучались ведению, связкам, логическим переходам, составляли методические карты, набирали материал и сдавали мне тексты. К тому моменту наш бармен уже понимал, что все не так легко и просто, но однажды пришел день его выезда. Первой экскурсии. Из за волнения речь его стала сумбурной, текст закончился уже на выезде из города, ну а "вишенкой на торте" его повествования стал момент, когда предстоящий объект показа, гору Кольцо, он обозвал "Горой-дырой"))) уже на первой остановке, на полусогнутых, он подошел ко мне и попросил забрать у него микрофон и вести самой. Больше бармена в экскурсионке никто не видел. Кроме таких барменов, продавцов, таксистов еще много кто себя громко называет экскурсоводом, утверждает, что все знает и работает только с VIPами. Это значит, что максимум, что стоит ожидать от такого человека- вежливости. Не более. После таких туристы утверждают, что посмотреть самому- приятнее, чем катать за собой такой "чемодан без ручки".
Так воооот, это я к тому, что чемоданом без ручки может стать каждый,а вот профессионалом своего дела- единицы.
Что делать, чтобы не нанять "чемодан"? Попробуйте протестить на профпригодность: пусть предложит вам сам план маршрута. Послушайте, что он говорит о тех или иных местах, сколько что стоит, чего ожидать, какое время занимает; что исключить а что добавить, заинтересован ли он удовлетворить интересы участников группы. Задавайте вопросы. Хотя профессионал сам вас, скорее, засыпет вопросами с контекстом "что хотите" и описаниями, какое оно)
Вернемся к тем, кто хочет экскурсоводом стать. Если вышеупомянутое не оттолкнуло, а наоборот, бросило вызов, то велкам, как говорится) Слушайте мой рецепт: попасть в эту сферу в нынешнее время не составляет труда- из за большого турпотока поиск кадров, как нельзя более, актуален. Крупные турфирмы за несколько месяцев бросают объявления в, элементарно, авито, чтобы найти и успеть подготовить новые кадры. Процесс затяжной- будьте готовы к этому. Более того, сейчас у фирм практически отсутствуют методкабинеты, позволяющие входить в профессию при помощи профессионального наставника. Сейчас обучение- как батя в детстве плавать учил: толкнуть дите с лодки, а дальше инстинкты помогут. Только предварительно показывают, как другие плавают. Ну, то есть, водят. Вот тут все желание может пропасть, если увидишь, что плавать можно не идеально, а некоторые, так вообще плавают топориком))) случается и обратное: настолько все идеально, красиво, интересно и хорошо, что невольно в голову просятся мысли "я так никогда не смогу". Скажу честно, уходят многие. Уходят, не успев даже начать.И на своем опыте могу сказать, что процесс совершенно непредсказуемый: те, на кого имел большие планы, оказываются посредственностями. Те, кто кажется, вообще не предназначен- как то справляются и становятся ведущими, востребованными специалистами. Узнать, получиться ли конкретно у вас, можно только попробовав.
Иными словами, если убрать аналогию с лодкой, то процесс происходит приблизительно так: после собеседования вас отправят слушать. Хорошими показателями для дальнейшего трудоустройства будет опыт работы с людьми, грамотная речь и любовь к чтению (как понимаете, это выясняется из ваших же диалогов), иначе просто нет смысла время на вас тратить- не выдержите масштабов литературы, которые необходимо усвоить, морального груза, и сами сольетесь. Слушать будете какой нибудь, поначалу, легкий маршрут, который вам в последствии предстоит выучить. Здесь не станут носиться, с сильным вас поставить или бабушкой на пенсии (сильные как раз на более сложных высокооплачиваемых маршрутах), посадят туда, где есть места. Дальше сложный процесс поиска и синхронизации информации. (могу описать его подробно, если у моей странички появятся подписчики))))) тем более, интересующиеся данным вопросом. Словом, если информация будет соответствующе собрана и разобрана, перед первым выездом вас снова отправят на контрольное слушание: там уже ставишь себя на место ведущего приходишь к пониманию, сдюжишь ли или провалишься. Первый рейс самый страшный, но если все пройдет- можете смело считать себя кандидатом в экскурсоводы, дальнейшее будет зависеть только от вас)
Желаю успехов, ваша Ирина)