С 1 сентября этого года вступают в силу «Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг», разработанные Минспортом России и утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30 января 2023 г. №129.
«Необходимость в принятии данного документа вызвана результатами мониторинга рынка по оказанию физкультурно-оздоровительных услуг и данными анализа многократных обращений граждан по некачественному сервису в организациях по развитию физической культуры и спорта среди различных групп населения. Так, примером является непростая ситуация 2020г., когда из-за опасности распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 фитнес-клубы и тренажерные залы были вынуждены закрыться, вследствие чего, потребители не могли воспользоваться оплаченными услугами по договорам», отмечает эксперт Ставропольского филиала РАНХиГС.
Настоящий Порядок, включающий основные понятия исполнителя, заказчика и потребителя, позволит упорядочить административные процедуры исполнителя, исключить превышающие необходимость действия, установить четкий ход взаимодействия потребителя и исполнителя и ответственность сторон, определить порядок и правильность заключения с клиентами, включая инвалидов и людей с ОВЗ, договоров. В частности, закреплена информация, которую исполнитель услуг обязан предоставлять потребителю до заключения договора и в период его действия. Отметим, что договор может быть заключен как в письменной форме, так и дистанционным способом. Соблюдение правил оценивается в рамках федерального госконтроля (надзора) в области защиты прав потребителей.
«Утверждение Правил устанавливает единые порядок и требования для организаций, оказываемых населению физкультурно-оздоровительные услуги. Этот нормативный документ имеет большую социально-экономическую значимость, он станет большим шагом в части повышения качества обслуживания, защиты прав и интересов людей», - прокомментировала доцент Ставропольского филиала Президентской академии Зоя Сапронова.