С 23 февраля начал работать единый контакт-центр Социального фонда. Россияне могут обратиться по социальным вопросам по новому номеру: 8-800-1-00000-1.
«Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое», – сообщили в пресс-службе фонда.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который предоставляет информацию по самым популярным запросам.
«Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека», – подчеркнули в фонде.
Напомним, Социальный фонд России начал работать с 1 января 2023 года. Ведомство объединило Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.
Ссылка на статью: https://stribuna.ru/articles/society/v_rossii_nachal_rabotat_edinyy_kontakt_tsentr_po_sotsialnym_voprosam_/