6 основных ошибок бизнеса в продажах
Смотря и анализируя все запуски и оптимизации отделов продаж за последние несколько лет. хочется поделиться основными ошибками в уже действующих отделах, исключая которые можно вырастить прибыль компании в кратные разы🙈
1️⃣Слив лидов - плохо отработанные заявки, плохое отношение к клиентам, избирательное отношение к заявкам (вот тут маленький чек - не буду заморачиваться, вот этот сложный клиент - не буду звонить), нужно вводить регламентацию и правила, которые будут ПРОВЕРЯТЬСЯ, чтобы этого не допускать
2️⃣Менеджеры занимаются всем - менеджеры должны заниматься продажами. Точка. У каждого должен быть свой спектр обязанностей, который он знает и несет ответственность. Не нужно скидывать на МОП бумажные работу, уборку офиса или заказ канцелярии, ведь составление договора намного легче, чем общение с клиентами.
3️⃣Есть боязнь потерять сотрудника - это значит, что неправильно выстроена система или есть сильные просадки в кадровом обеспечении. Когда сотрудник чувствует, что его компании очень страшно потерять - тут начинаются манипуляции, которые плохо сказываются на эффективности и результативности работы всего отдела.
4️⃣Нет планов продаж и KPI - МОПы работают за оклад и за процент от продаж вне зависимости от того сколько они заработали для компании.
5️⃣Менеджеры обесценивают компанию и продукт - все сотрудники должны обучаться постоянно и верить в продукт, без этого - никак.
6️⃣Нет исправлений ситуации - мы находим ошибки, но они не исправляются, из раза в раз одно и тоже. Чтобы избежать этого - закладываем все в стандарты, привязываем к KPI, контролируем.
Что хочется добавить в конце, все эти шесть пунктов, в тех или иных вариациях встречаются в бизнесе, проведите аудит и посмотрите, что можно изменить уже сейчас, даже маленькие изменения могут привести к росту продаж и повышению эффективности отдела. Ну а если нужна помощь - приглашаю ко мне на консультацию
Всем больших продаж 🤑
