Мастера "руки не оттуда" - по-другому не назвать наше обслуживание Телекома.
Ситуация: пропал интернет, в пятницу, не 13-го, но все же. Звонок в службу Телеком - Примите заявку. Ответ - рабочий день закончен, звоните в понедельник.
Ок. Ждём понедельника.
Наступил понедельник. Звонок в Телеком, с утра, начало рабочего дня.
- Примите заявку (называю адрес, номер телефона стационар).
Заявку приняли. Когда будет бригада (в какой день) не ответили. Сказали перезвонить позже для уточнения.
Перезваниваю позже. Спрашиваю, в какой день ждать бригаду. Ответ умопомрачительный: бригада приехать не может, мешает дождь, снег, ветер.
В прошлый раз не приехали (2 недели назад) им помешала слякоть, а до этого - "снега много нападало", но заявки берут. Отказывать нельзя, раз позвонили.
Вторник. Погода хорошая, дождя, ветра, снега нет. Солнце светит.
Звоню Телеком, узнать на какой день назначен ремонт интернета. Оператор в растерянности. Оказывается, бригада выезжать не собиралась, но... раз уж вы позвонили... а перезвоните попозже.
Перезваниваю позже. Бригада выехала, будут работать в вашем поселке.
К вечеру, ближе к концу рабочего дня, приехала бригада. Из двух человек. Залезли на столб. Пять минут посидели, слезли, быстро уехали.
Интернет не работает...
Звоню оператору, по "горячим следам", прошу, чтоб мастера вернулись, доделали, так как интернет после их ремонта не появился.
Оператор просит перезвонить попозже.
Перезваниваю. Ответ: у мастеров нет инструментов, починить сегодня не могут.
Приехали посидеть на столбе?
Для галочки в наряде?
Среда. Звоню в Телеком, оператору. Во второй половине дня.
Спрашиваю, будут ли сегодня мастера, называю адрес, телефон. Оператор: А вам разве не починили? Вчера приезжали.
Прошу оператора принять заявку. Не принял, говорит, прошлая заявка в силе останется.
Спрашиваю, когда приедут. Ответ: после праздников.
Праздник четверг, пятница, после два выходных.
То есть... три дня тянули "кота за хвост", приехали посидели на столбе, ... чтобы приехать после праздников?
При таком подходе к клиенту сомнительно, что в понедельник починят.
По факту в понедельник будет 10 дней как нет интернета, а это треть месяца. Проплаченного месяца.
===============
Написано авторомканала "Много Интересного"
Заметка из жизни, так удивило, аж написать захотелось.