Как посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз и увидеть ответы? В десктопной версии: открыть «Профиль», далее – раздел «Отзывы и вопросы». В мобильной версии нужно зайти в карточку товара и найти свой комментарий вручную.
Десктопная версия
Рано или поздно у каждого может возникнуть вопрос, как найти свой отзыв на Вайлдберриз. Причины могут быть разными: хотите вспомнить, какие комментарии оставили для того или иного товара, хотите посмотреть, не написал ли вам продавец … Да мало ли других!
Итак, давайте разбираться, где в Вайлдберриз раздел «Отзывы и вопросы»:
- Перейдите на сайт маркетплейса и авторизуйтесь при необходимости;
- Найдите наверху справа иконку «Профиль»;
- Наведите курсор – появится выпадающее меню;
- Прокрутите его до самого низа, чтобы переключиться на вкладку «Отзывы и вопросы».
Кроме того, вы можете нажать на иконку профиля и переключиться на нужную одноименную вкладку уже из личного кабинета (она отображается на верхней панели).
Вот вы и разобрались, как посмотреть оставленные отзывы на Вайлдберриз – на экране отображаются все комментарии, которые вы когда-либо писали. Можно увидеть такую информацию:
- Изображение товара;
- Кликабельная ссылка, которая ведет на карточку товара;
- Текст, который вы написали (если он был);
- Количество звездочек (от одной до пяти);
- Видимость (всем или только вам и продавцу);
- Количество лайков и дизлайков, которые другие пользователи поставили вашему комментарию.
Важно: некоторые комментарии могут сопровождаться красной плашкой «Исключен из рейтинга». Это значит, что система автоматически определила ваше сообщение как некорректное (даже если это не так – бывают ошибки), поэтому другие пользователи его не видят и на рейтинг продавца оно не влияет.
Где смотреть свои отзывы на Вайлдберриз вы уже знаете – несколько слов о том, как удалить ненужный более комментарий.
- Найдите сообщение, которое вы хотите стереть;
- Справа снизу отображается статус видимости;
- Рядом с этой кнопкой есть значок в виде трёх точек – нажмите на него;
- Появится небольшая плашка «Удалить». Кликните и подтвердите действие.
Кстати, здесь же можно посмотреть и комментарии к отзыву на Вайлдберриз (как известно, их пишет продавец, а не другие пользователи). Если продавец ответит на ваше сообщение, вы получите уведомление в личном кабинете – ищите колокольчик в профиле – и сможете прочитать его комментарий в разделе «Отзывы».
Вы узнали, где находится вкладка «Отзывы и вопросы» на Wildberries. С первой категорией мы разобрались, пора обратиться ко второй.
Что вообще представляет собой эта функция? В карточке любого товара вы найдёте кнопку «Задать вопрос» и сможете написать продавцу, расспросить его об особенностях вещи, уточнить какие-то детали, которых нет в описании. Это может сделать абсолютно любой пользователь, никаких ограничений нет.
Разумеется, нужно соблюдать правила. Нельзя писать сообщения, не относящиеся к сути вопроса, стоит воздержаться от откровенно негативных оценок и определенной лексики. Но вот если у вас возникли какие-то затруднения, если вас что-то заинтересовало – тогда никаких проблем не будет;
Ответы как на отзывы, так и на вопросы, отображаются все в том же, уже известном вам разделе.
Мобильная версия
А теперь поговорим о том, где найти свои отзывы на Вайлдберриз в личном кабинете в приложении. Раньше в мобильной версии был специальный раздел (назывался он так же, как и нужный раздел в десктопной версии). Одним кликом можно было получить доступ ко всем комментариям, вопросам, ответам.
К сожалению, в одном из обновлений эта возможность исчезла – и теперь у пользователей возникают сложности с тем, где на Вайлдберриз посмотреть отзывы и вопросы в приложении.
Остался только один вариант, причем, далеко не самый удобный. Можно сделать следующее:
- Откройте мобильное приложение;
- Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу;
- В открывшемся меню отыщите вкладку «Покупки»;
- Найдите товар, который вас интересует (вручную или через строку поиска) и откройте его карточку;
- Прокрутите экран до раздела с отзывами или до кнопки «Написать отзыв».
Сейчас это единственный способ, позволяющий понять, где находятся мои отзывы на Вайлдберриз в приложении. Это действительно не очень удобно, потому что комментарии необходимо искать вручную.
Не переживайте о том, куда делись отзывы на Вайлдберриз . Несмотря на то, что в мобильном приложении этого раздела больше нет, он всё ещё доступен в десктопной версии. Если у вас «под рукой» есть компьютер, лучше воспользуйтесь им – это гораздо проще, быстрее, удобнее.
Рассказали всё о том, где посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз в приложении для смартфона или в личном кабинете на компьютере. Если вы писали комментарии или оставляли вопросы в карточках товаров, вы легко сможете увидеть все свои сообщения!