В r_k Delivery местоположение курьеров и их загруженность можно отслеживать на карте и там же назначать на них новый заказ. Чтобы курьеры отображались на карте, используйте приложение r_k Delivery для курьеров — CourierApp. В нем отображается список назначенных на курьера заказов, их статусы и стоимость, желаемое время доставки и многое другое. В приложении курьер может отметить, что принял оплату, и закрыть заказ.
CourierApp передает местоположение курьера и информацию о его занятости в интерфейс заведения и колл-центр. Оператор видит перемещения курьеров на карте и может за считанные секунды оценить ситуацию и принять решение.
Читайте, как настроить эффективную доставку в три шага.
Давайте рассмотрим ситуацию: в ресторан идет поток заказов на доставку, а на смене — 5 курьеров. Оператору необходимо назначить курьера для доставки стейка из семги постоянному гостю. Вопрос: кого из 5 курьеров выбрать для заказа?
Можно назначить доставщика вслепую. Но в таком случае заказ может достаться курьеру, который находится далеко от ресторана и занят другим заказом. Пройдет слишком много времени, и гость получит его уже холодным.
Можно спросить в чате курьеров, кто из них ближе. Но вот незадача: один участник беседы общается с заказчиком у двери, второй пьёт кофе, а третий не отвечает, потому что решил — он точно уж дальше всех.
Оператор может позвонить каждому курьеру, спросить где он и куда едет, но это займет слишком много времени. Все эти действия не приведут к оптимальному решению логистической задачи.
На помощь оператору придет r_k Delivery! Он умеет отслеживать перемещение курьеров и отображать их на карте прямо в интерфейсе заведения.
А используя раздел «Курьеры на карте», вы можете увидеть, кто из курьеров ближе к ресторану, и назначить заказ на него.
Итак, ближайший курьер найден. Но может оказаться, что он уже взял 6 заказов. Когда очередь дойдет до стейка из семги, пройдет много времени. Стейк уже остынет, и гость получит холодный заказ. Как решить эту проблему?
В r_k Delivery оператор может не только увидеть всех курьеров, но и отсортировать их по занятости: показать только свободных или только с заказами.
Если все свободные курьеры слишком далеко, можно проанализировать, кто из них менее занят и сможет быстрее выполнить заказ.
На карте оператор увидел, что у курьера остался только один заказ. Пока курьер выполнит оставшийся заказ и доберется до ресторана, повар как раз успеет разделать свежую рыбу и приготовить блюдо.
Но как же курьеру найти самый быстрый путь к адресу доставки? А в этом ему поможет приложение для курьеров CourierApp.
Если курьер воспользуется построением маршрута в приложении, то быстро доберется до нужного ресторана, а потом — к заказчику. Гость получит блюдо горячим, а после — сделает повторные заказы и обязательно порекомендует ваш ресторан друзьям.
Опция «Курьеры на карте» оптимизирует распределение заказов и сократит время доставки до 30%. В результате ресторан сможет доставлять больше и быстрее, не прибегая к расширению штата курьеров. Подключайте r_k Delivery и совершенствуйте свою доставку уже сегодня.
Подробнее о курьерах на карте читайте в нашей базе знаний.
Переходите на наш сайт, чтобы узнать подробнее о тарифах r_keeper.