Есть такое понятие: «потребительский экстре.мизм», и о нем говорят довольно много. Но бывает и экстре.мизм со стороны магазинов (и еще как бывает), поэтому решила рассказать о том, чего магазины не имеют права запрещать покупателям — тема оказалась довольно интересной.
Итак, магазины не имеют права…
…Запрещать вернуть товар и получить обратно деньги – полную сумму ☝️
Если вы покупаете дорогой товар, и он оказывается в чем-то вам неудобным, или тем более бракованным, продавец обязан вернуть вам всю сумму полностью, а не половину, не 2/3 и даже не ¾. А если в договоре купли-продажи есть пункт о том, что продавец вправе удержать какую-то сумму, например, 10% стоимости товара — это неправомерно, и, обратившись в суд, вы это точно докажете, а продавец попадет еще и на неустойку.
…Запрещать покупать товар по той цене, которая указана на сайте или на ценнике☝️
Обычная ведь история, правда? Пришли вы в магазин, на ценнике коробки конфет или (как на картинке) куска сыра указана цена 150 рублей, а на кассе пробивают 200 рублей. Объясняют, что не успели поменять ценники (а если покупать, допустим, автомобиль, то объяснять колебаниями курса валют). Если вы будете настойчивы, то вам обязаны либо сразу пробить по указанной на ценнике стоимости, либо вернуть разницу. Проблемы магазинов, кто там что забыл или не успел — это проблемы магазинов, а никак не покупателей.
И если они пробивают товар по другой, не обозначенной публично, цене — они нарушают одну из основных норм закона «О защите прав потребителя», а именно норму о праве покупателя на полную и достоверную информацию о товарах и услугах.
…Запрещать вернуть деньги за подарочный сертификат без подтверждения факта его покупки☝️
Очень интересное для потребителей судебное решение было вынесено в минувшем году. Покупательница хотела вернуть подарочный сертификат в магазин косметики, но ей отказали — у покупательницы не было чека, а также она не могла привести свидетелей покупки. Покупательница обратилась в суд, и суд решил так:
Подарочный сертификат — это не товар, а авансовый платеж за товар, который будет приобретен в будущем. Воспользоваться сертификатом, чтобы приобрести товар, может любой человек, совершенно не обязательно тот, кто его купил (логично, ведь сертификаты приобретают в подарок). Поэтому требование для человека с сертификатом подтвердить его покупку — неправомерно, и со стороны магазина это незаконный отказ в возврате средств.
Пожалуй, это самый спорный запрет, тем не менее суд решил именно так.
✅Вот то, что всем нам, покупателям, стоит знать о своих правах — лишним это точно не будет✅
Еще полезное про экономные покупки👇
✅ Подписывайтесь на мой канал здесь, читайте и комментируйте — буду рада вас видеть в следующих публикациях!