Дефекты в ювелирных изделиях в различной степени влияют на его потребительские свойства, а также могут ограничивать его применение.
Незначительное влияние оказывают дефекты, слабо заметные невооружённым глазом, не влияющие на долговечность использования ювелирного изделия и поддающиеся устранению без ремонта ювелирного изделия. Например, дефекты, которые могут быть устранены переполировкой, нанесением защитно-декоративного покрытия (лака, родирования, позолоты, серебрения и др.), обжатия в закрепке и подобными операциями.
К дефектам, оказывающим существенное влияние на потребительские свойства, относят те, которые влияют на внешний вид, долговечность и удобство использования, для устранения которых требуется проведение ремонтных операций или изменение конструктивных особенностей ювелирного изделия.
Причинами появления дефектов в ювелирных изделиях могут быть как нарушения технологического процесса при производстве, так и последствия внешнего воздействия при транспортировке, хранении и эксплуатации.
При возврате ювелирного изделия причиной могут служить только предпродажные дефекты изделия, информация о которых не была доведена продавцом до покупателя. К ним относятся все виды дефектов, приобретённые украшением от производства до пункта реализации. Дефекты, приобретённые изделием в процессе эксплуатации, хранения или чистки после реализации покупателю, не могут служить причиной возврата или обмена изделия, если они не вызваны скрытыми дефектами.
Чтобы ювелирное украшение служило долго и радовало Вас, необходимо ознакомится с условиями гарантии производителя, условиями эксплуатации вашего изделия и ухода за ним (в особенности хранения и чистки). Так ажурные изделия, изготовленные из высокопробного ювелирного сплава, могут легко деформироваться при надевании поверх них верхней одежды. Некоторые ювелирные камни могут подвергаться повышенному износу при контакте с тканью костюмов, а другие могут выцветать на солнечном свету или не переносить резких температурных перепадов, третьи могут насыщаться выделениями кожи или различными химическими веществами из окружающего воздуха и при этом изменять окраску на менее привлекательную, ряд минералов подвержены дегидратации, а проще говоря – высыханию. Чтобы избежать всех этих проблем, надо знать особенности вашего украшения и соблюдать правила эксплуатации.