Застряли в Азии. Авиарейсы из Владивостока в Лаос и обратно отменяют. Туристы, которые улетели на отдых в начале февраля, теперь не могут вернуться обратно в намеченные даты. Люди вынуждены продлевать отпуск и искать другие дорогостоящие варианты, как попасть на родину. В чем причина отмены рейсов и вернут ли деньги за билеты, выясняла Виктория Шандыбина.
«Отмена рейса Вьентьян — Владивосток. Для обмена или возврата пишите на электронную почту» - новость, как гром среди райского отпуска, застала Ольгу Шершон с мужем уже в Азии. Супруги отправились в теплые страны через Лаос. Вместо долгожданного отдыха пришлось решать, как возвращаться на родину.
Ольга Шершон, житель г. Владивостока:
"Авиакомпания предложила либо обменять на другую дату, либо вернуть за одну сторону, что составляло 3 тысяч. За эти деньги нельзя купить билет другой авиакомпании. Он около 70 сейчас стоит".
Обменять билет предложили на 4 или 11 марта. Второй рейс тоже вскоре отменили. Чтобы не переплачивать за перелет Ольга решила продлить отпуск и вернуться в начале весны. Оплачивать гостиницу пришлось за свой счет.
Ольга Шершон, житель г. Владивостока:
"Компенсации не предложили, к сожалению. Хотя, я думаю, они могли бы взять на себя какую-то ответственность за это и хотя бы частично покрыть расходы. Т.к. на две недели дольше задержаться где-бы то ни было — довольно затратно".
«Уральские авиалинии» отменили практически все рейсы, оставили только 25-ое февраля и 4-ое марта. Компания-консолидатор «РусАзия» сообщает, что возникли финансовые трудности. Лаос, который раньше был транзитным хабом для пересадок в Таиланд и другие страны, после запуска прямых полетов, уже не так востребован.
Александр Вирич, генеральный директор компании «РусАзия»:
"Мы не справились с конкуренцией, конкуренция настолько большая. Две компании, который зашли во Владивосток, они выполняют рейсы и цены ниже того, что мы можем предложить. У нас они стали нерентабельны".
Предложенные даты обратных рейсов подошли не всем. Возвращаться из отпуска раньше времени люди не хотят. Да и деньги за отели, зачастую, не вернуть.
Виктория Цой, исполнительный директор клуба путешественников «Алладин»:
"У нас порядка 20 человек, которые планировали вылет 11 и 19 марта. Этих рейсов не будет. Деньги за билет возвращают, но не в том размере, который бы устраивал наших клиентов. Потому что 20 тысяч на человека недостаточно, чтобы купить билет из любой точки юго-восточной Азии до Владивостока".
Пока деньги за возврат билетов туристам не поступили. В компании «РусАзия» говорят, что сейчас собирают списки. Представители турфирм в напряжении. Говорят, был печальный опыт.
Ксения Четырбоцкая, директор компании «Роял Трэвел»:
"Приобретены билеты были, которые сдали в ноябре, когда появился прямой рейс «Аэрофлота». Таково было волеизъявление клиентов. Билеты все возвратные, штраф указан в билете 180 долларов. Клиенты на него согласились. Возвратов никак не произведено до сих пор. Написаны претензии, жалобы в посольство Республики Лаос. У нас проблемы с 24 туристами. Там порядка двух миллионов рублей".
Пока турфирмы и их клиенты ждут возврата денег, компания уверяет — рейсы в Лаос не прекратили, а приостановили. В планах запустить самолеты в страну миллиона слонов из Москвы. Спустя время, возможно, возобновят полетную программу из Владивостока.