Казалось бы, ещё недавно мы только анонсировали выход мобильного приложения ЭкоЛайн — современного аналога книги жалоб и предложений и одновременно оперативного способа связи с компанией. И вот — день рождения, приложению три года.
За это время «мобилка» доказала свою жизнеспособность, а главное — удобство и для компании, и для жителей.
Пожалуй, основное преимущество электронной экспресс-версии «жалобной» книги — экономия времени и безопасность.
Представьте, ещё совсем недавно, чтобы высказать претензию (это чаще) или поблагодарить (это приятнее) любую компанию, активистам требовалось записаться на приём, потратить время на дорогу, выстоять в очереди, чтобы наконец попасть к ответственному лицу. Которое, возможно, направило бы страждущего к другому ответственному лицу по другому адресу… Тут всякое желание благодарить пропадёт, а настроение поругаться, напротив, станет только больше!
Сегодня пара кликов — и ваша жалоба или предложение попадают напрямую к нам. К тому самому оператору, а не посреднику, который отреагирует и на задвинутый в дальний угол контейнер, и на мусор на площадке, и на «неправильный мусоровоз», если тот вдруг вздумает выгрузить контейнер не своего цвета.
Главное – не забывайте про доказательства. Фото- и видеофиксация — гарантия того, что виновник будет наказан. Кстати, за все время работы ЭкоЛайн ни одного доказательства, что «неправильные мусоровозы» существуют, нам так и не предоставили…
Для чего ещё пригодится мобильное приложение? Почитать новости о компании и в отрасли обращения с отходами. Уточнить, где находятся другие контейнеры для раздельного сбора отходов. Заказать вывоз старой мебели или мусора после ремонта.
В общем, по любому вопросу, связанному с вывозом отходов, можете смело писать в мобилку.
Представители ЭкоЛайн и МКМ-Логистика внимательно отслеживают каждое обращение и реагируют на проблему. Мы вместе с вами заинтересованы в результате, чтобы наши дворы были чистыми и красивыми.
Напоминаем, приложение разработано для жителей САО, ЦАО, ЗАО и ЮЗАО. Для заказа услуги вывоза отходов или оформления жалобы необходимо заполнить контактные данные — это займёт не больше пары минут.
Ссылка для скачивания приложения для IOS:
https://apps.apple.com/ru/app/id1494286813
Ссылка для скачивания приложения для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.ecoline.app
