Пришло время полезного контента. Сегодня поговорим о комплексном продвижении мастера перманентного макияжа. В этом кейсе я нашла много полезного контента для продвижения beauty бизнеса, о чем непременно поделюсь с вами.
Вы знали, что страницы ВК получают больше бесплатного охвата чем группы? Я вот нет. «Страницы показываются в блоке «Подписки» в страницах ее участников, их могут увидеть друзья и посетители пользователя, а группы обычно скрыты.» Это первое, что сделал автор при редактировании сообщества своего клиента.
Также автор установил автоматическое приветственное сообщение. Часто при создании группы встает вопрос, нужно ли оно? Мой ответ- Да! Грамотно составленное приветствие помогает подтолкнуть целевую аудиторию к покупке, просмотру каталога или обращению к консультантам. Предусмотрены и сторонние маркетинговые призывы, вроде подписки на рассылку тематических сообщений, регистрации на сайте, знакомства с правилами или бонусами для новичков (бесплатная доставка, скидка на первый заказ).
Также подключил рассылку сообщений, но о рассылке мы поговорим позже. Автор писал новый приветственный пост, к сожалению, он им не поделился. Но мне стало так интересно, что я попыталась найти эту группу.
Даже если эта не та, что на примере, но содержание у нее достаточно хорошее. Стоит отметить приветственное сообщение, в конце которого добавлен Быстрый поиск информации в группе по хэштегам. Это то, что нужно сделать в каждой группе.
Если хотите более детальный анализ этого сообщества с целью найти хорошие инструменты для продвижения вашего конкурента пишите в комментариях!
Фишки кейса
Первое время автор «тестировал перевод новых подписчиков на оставление заявки через приложение, но спустя время выяснилось, что заявки никто не оставляет, пользователям проще узнавать информацию через сообщения ВКонтакте.»
Больше всего подписок на рассылку пришло блока «Информация» сообщества. Несмотря на то, что данный раздел довольно большой, именного с этого раздела пришло больше всего подписчиков.
Меньше всего подписчиков пришло из закрепленного комментария. В этом посте качественно отработаны возражения клиентов, присутствуют ответы на часто задаваемые вопросы. В данный момент в сообществе Студия красоты Татьяны Шубиной закрепленный пост увеличился в 2 раза, но все еще работает.
Также хорошая идея использовать сезонные скидки для увеличения продаж.
Такой формат проведения акций увеличивает запись, например, во время спада клиентского потока летом, в майские праздники, после новогодних каникул. Отток клиентов способны стабилизировать как скидки, так и «процедуры-зацепки», обязующие клиента прийти в салон в определенный период. Пример: все, записавшиеся на праздничную укладку в декабре, получают скидку на стрижку в январе.
Проблема
При продвижение этого сообщества посредством таргета, возникла проблема в реализации рекламы. Перманентный макияж сложно рекламировать без медицинской лицензии. Но поскольку, эту услугу предоставляет салон красоты и делается не мед персоналом - не нужна и перманентный макияж — это бытовая услуга.
Можно написать в поддержку о том, что это салон красоты и на основании:
- Общероссийский классификатор услуг населению ОКУН-93. В него косметический татуаж внесен под номером 019338 в разделе «Бытовые услуги».
- СанПиН-2010 для предприятий коммунально-бытового назначения. Содержит правила и нормативы для татуажа.
- Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 55700-2013 «Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования» .
Подтвердить, что перманентный макияж является косметической услугой, не требующей лицензии
Продвижение
Основная целевая аудитория услуги перманентного макияжа – женщины 35+.
Тут я с автором не могу согласится, считаю, что целевая аудитория намного моложе от 20-25 лет. Автор сильно убрал свою целевую аудиторию и уменьшил заявки на процедуру.
Автор разбил объявления по аудиториям и запустил на каждую аудиторию по отдельному креативу. Хорошо работала реклама, настроенная на молодых мам, т.к. у них нет времени на уход за собой. Хорошо работал таргетинг на аудиторию конкурентов, да и в среднем довольно бюджетно для рекламы 1200 рублей в месяц.
При настройке ретаргета, основной упор автор делала на продаже дополнительных услуг существующим клиентам.
Плюсы:
- Старые клиенты лояльнее;
- После двух—трех напоминаний клиенты могут стать постоянными и приходить без рекламы;
- Среди текущих клиентов проще увеличить средний чек.
Контент
Автор добавил интегративные игры в контент сообщества для раскачки активности участников сообщества. Игры, которые шевелили аудиторию: «Холодно-горячо», «Угадай число», «Рулетка».
Рассылка
Автор отметил, что рассылка работала только для новых подписчиков. Затем она просто «простаивала». Но автором был предложена интересная идея о добавлении в рассылку еженедельного поста с результатами работ или полезной информацией по процедурам.
Выводы
Данный кейс мега большой и информативный, в нем совсем мало воды только факты. Автор описал много интересных механик по продвижению этого сообщества. Особое внимание стоит уделять анализу сообщества ВКонтакте при его продвижении. Оценив страницу со всех сторон, вы поймете: правильно ли вы себя позиционируете, как улучшить профиль и увеличить активность. Аудит поможет понять сильные и слабые стороны контента/аккаунта и в соответствии с полученными результатами скорректировать стратегию продвижения. Его вы сможете найти по этому хештегу в ВКонтакте #BB_обзор.
Автор показал хороший инструмент для продвижения – рассылка ВКонтакте с помощью, которого можно легко и почти бесплатно донести любую информацию.
Желаю успехов! Работайте над конверсией! Реклама всегда дорожает и будет дорожать!
Автор кейса
#beauty #love #beautiful #fashion #makeup #photography #style #model #photooftheday #like #skincare #art #follow #cute #girl #nature #photo #picoftheday #happy #smile #bhfyp #life #hair #me #selfie #makeupartist #myself #instadaily