Сегодня мы познакомим вас с голосовым роботом VoiceBox и его возможностями.
VoiceBox — конструктор голосовых роботов, разработанный и выпущенный компанией Межрегиональным ТранзитТелеком (МТТ) в 2020 году. На сегодняшний период VoiceBox активно выпускает обновления, последнее было 19 января этого года.
Он предлагает ряд уникальных функций как для компаний, так и пользователей.
Преимущества голосового помощника:
- Простота в использовании;
- Может совершать 18 000 звонков в час;
- Срок запуска от 3-5 дней;
- Многофункциональность бота.
В последних обновлениях появилась возможность совершать звонки, используя группы из нескольких номеров, экспортировать сценарии из личных кабинетов и изменять их типы.
Для распознавания речи используется технологии Yandex и Google, которые с каждым днем становятся все лучше и лучше. Вся информация звонка фиксируется в CRM, что позже можно проанализировать и в случае чего изменить для получения наивысших результатов.
Возможности робота:
Возможности робота будут зависеть от действий, которые вам нужны, отрасли бизнеса и его размера.
В роботе есть очень удобная функция: заказчик сам может создавать собственный исходящий кейс или входящий.
Что может делать робот:
- регулярные уведомления с SMS-рассылками;
- обработка входящих и исходящих звонков;
- планирование рекламных кампаний и так далее.
Протестировать услугу бота можно бесплатно. Так же ежемесячно в МТТ проходят различные акции по услугам.
Как создать собственный сценарий?
Пользователь заходит в личный кабинет и выбирает один из предложенных сценариев: исходящий или выходящий звонки.
После выбора сценария собираем голосового робота из представленных функциональных возможностей:
- распознавание и синтез речи;
- интерактивное и простое меню;
- логическая обработка;
- переадресация вызова;
- интеграция с СRM.
Такой голосовой бот будет прекрасным помощником в поддерживании бизнеса. Он будет экономить деньги заказчика, так как его обслуживание будет в 2-3 раза дешевле, чем у Call-центра. Продуктивность выше, потому что в преимущества входит обработка до 100 звонков в секунду. И это наше будущее, с каждым днем все больше и больше в повседневной жизни голосовых помощников.
Знали про такого голосового робота? И как он вам по функционалу? Напишите в комментариях.