Всем доброго дня. Расскажу неприятную историю о заказе с Яндекс Маркета (хотя к тематике моего канала отношения она не имеет, но захотелось поделиться и может кому-то будет полезно).
Сделала я заказ на корм, оплатила его и через день приходит уведомление, что Ваш заказ отменён, так как на складе товара не оказалось. Ну хорошо, перезакажу тогда снова, когда приду домой.
У меня оформлена подписка Яндекса, поэтому копятся баллы Плюса и также бесплатная курьерская доставка. Первый мой отменённый заказ вышел на 3355р.
Далее в течении дня мне перезванивает менеджер Яндекса, приносит извинения и сообщает, что мы сейчас по телефону сможем заказ переоформить, а также они мне предоставляют скидку за неудобства. Здорово, я в любом случае, хотела заказ оформлять снова.
Сумму товара он не озвучил, но сказал, что при переоформлении заказа не начисляются баллы Плюса за заказ (ну ладно, я решила, что переживу), следующий момент - доставка курьером будет платная. Я у него спрашиваю - как так, у меня подписка Яндекса, за которую я плачу ежемесячно, почему за доставку должна платить? Ответ такой же - при переоформлении заказа мы не можем предоставить бесплатную доставку.
Но он сказал «Промокод полностью покроет вашу доставку» и действительно - сумма стала 2999р (вместо 3355р). Думаю, ладно, в любом случае сумма оказалась меньше.
Менеджер оформляет заказ и отправляет ссылку на оплату. Я захожу в приложении и оплачиваю заказ.
Потом смотрю на цену товара (изначально я не знала, что с первого заказа у него упала цена). Товар теперь стоит 3000р, а промокод мне дали на 500р, то есть корм должен выйти на 2500р. Но мне посчитали доставку курьером в 500 рублей. Получается, что промокод, который они мне дали, они же и забрали за доставку, хотя она у меня бесплатная. Хитро!
Я отменяю этот заказ и оформляю теперь его самостоятельно. И вуаля! На почту пришло письмо с подаренным промокодом - я его оформляю и посмотрите как меняется цена:
Вместо 2999р, считайте 3000р, я плачу 2500р и доставка вышла бесплатная! И баллы плюса начислили (а это 75 баллов)! Как интересно получилось, такой некрасивый обман с их стороны - разница 574 рубля 🙌
Как говорится, доверяй, но проверяй.
#заказы #промокод #яндексмаркет