В разработке продукта важно не вестись на ложные сигналы. Обычно самым мощным генератором таких репортов являются «эготисты». Эготизм — это жизненная позиция, характеризующаяся признанием собственного индивидуального сознания в качестве единственной и несомненной реальности. Такому поведению обычно противопоставляется «альтруизм».
Эготизм означает тенденцию человека размещать себя в центре мира, не заботясь о других. Это поведение связано с «самовлюбленностью» или нарциссизмом. Эготисты имеют сильную тенденцию говорить о себе в саморекламном стиле, и они также могут быть высокомерными и хвастливыми с преувеличенным чувством собственной значимости.
Вот пример письма от «эготиста»:
«В последней версии 2019.01.19 перестала работать клавиша Shift для переключения раскладки. Автоматом не переключает. Кнопка в самой программе "написать разработчику" тоже не работает. Такое ощущение, что в этой версии разработчики все испортили. Думаю, что после этого кривого выпуска с программы соскочит много пользователей. А очень жаль, прога мне казалась перспективной не смотря на детские болезни первых версий».
При том что на момент написания письма эту версию поставили несколько тысяч человек.
А вот письмо от «альтруиста», прилетело в почту через 10 минут после первого:
«Спасибо за программу!»
Вот для таких людей мы работаем!