Всех приветствую на своем канале. в данной части хочу рассказать о клиентах с которыми нам водителям-экспедиторам приходится работать.
Наши клиенты состоят из крупных и мелких фирм, распределительных центров и физических лиц.
Выгружаться в фирмах одно удовольствие, приехал быстро выгрузили и поехал дальше. В распределительных центрах редко когда быстро выгружаешься, почти всегда долго, а порой ожидание доходило до двух суток. С физическими лицами не всё так однозначно, про это и хочу рассказать.
Есть некоторые клиенты которые хотят, чтобы водитель для них был и грузчиком. Просьбы звучат такие: занеси две коробки на второй этаж, выгрузи мне 5 коробок, одному помоги перегрузить деталь в его машину, которая весит 100 кг, т.к. он один не справится, много кто просто просит подавать с будки.
Однажды был у меня диалог с девушкой, которой я привёз мебель. Для разгрузки она позвала своего друга, а далее её расчёт был на мою помощь. Подъезжаю я к её подъезду, открываю будку, её друг сразу запрыгивает в будку и тут девушка обращается ко мне:
- Вы же нам поможете, а то он один не справится
- Так, а что же вы молчали? Когда заказывали доставку надо было сказать нашему офису и я бы с грузчиком приехал
- Но ведь грузчику платить надо
- О как, а мне не надо?
- То есть помогать вы нам не собираетесь?
- Бесплатно нет
Девушка была недовольна, но вызвала кого-то ещё друга, ждать пришлось его минут 40, но выгрузили быстро.
Потом я спросил у девушки почему она думала, что я захочу ей бесплатно помогать.
- Я не думала, что для водителя это помощь будет такой сложной
- Девушка поймите, если бы вы у меня были одна, то я помог вам и забыл, а таких как вы у меня в день 10-15 человек. Каждый хочет, чтобы я ему: выгрузил, занёс в дом, из будки подал, в машину другую перегрузил, а в конце дня получается, что я грузчиком бесплатно поработал.
Конечно не все такие, перед тем как привести груз я созваниваюсь с клиентом за 30-40 минут и некоторые заранее со мной договариваются о разгрузке и оплате.
Спасибо за прочтение, если понравился мой рассказ, ставьте 👍, а также комментируйте и подпишитесь на мой канал😉