Правда. При этом увольнение сотрудников не является целью цифровой оптимизации. И тем более не всегда является её следствием.
В процессе цифровой оптимизации Собственник бизнеса учится смотреть на свой бизнес как на сеть взаимосвязанных шагов бизнес-процессов.
Эти шаги обслуживают роли.
Роль - это не всегда человек. Точнее роль не равно человек. Да, роли могут выполнять люди. Но иногда роли обслуживают роботы или другие шаги бизнес-процессов (это чуть сложнее, об этом как-нибудь в другой раз).
Пока запомните, что РОЛЬ не равно ЧЕЛОВЕК.
Что такое роль?
Роль - это субъект, который обеспечивает выполнение шага бизнес-процесса.
Роль (простыми словами) - это то, благодаря чему двигаются шестерёнки в вашем бизнесе. Оказывается (к сожалению!), что бизнес сам по себе не работает! Кто-то (или что-то) заставляет его работать!
Бизнес - это процесс. Процесс неких шагов: например, Клиент заказал у вас товар, вы для Клиента этот товар нашли и упаковали, в итоге Клиент этот товар получил. Так вот, все эти "Клиент заказал", "вы упаковали", "Клиент получил" - это шаги ваших бизнес-процессов.
И чтобы шаги двигались один за другим, кто-то или что-то как бы "заставляет" эти шаги двигаться.
В микробизнесе чаще всего все (или почти все) шаги выполняет сам Собственник. Чем масштабнее бизнес, тем больше шагов Собственник делегирует на обслуживание кому-то.
И?
До цифровой оптимизации Собственник шаги ПОЧТИ ВСЕГДА делегирует на ЧЕЛОВЕКОВ.
А в процессе цифровой оптимизации выстраивается чёткая прозрачная для Собственника структура, в которой шаг или шаги обслуживают Роли... а это не всегда ЧЕЛОВЕКИ (на то она и "оптимизация", к тому же - "цифровая").
Когда цифровая оптимизация приводит к увольнению сотрудника?
1. Когда он не попадает в Роль.
Как происходит цифровая оптимизация на практике? Мы описываем текущую схему бизнес-процессов. В 95% все шаги обслуживают люди. Это не хорошо и не плохо, это факт.
Далее мы совместно с Собственником (по нашей уникальной методике) описываем будущую схему бизнес-процессов. Да, будущую. Оптимальную, преобразованную, без текущих "слабых мест" бизнеса. И - что важно - со списком ролей, которые будут обслуживать шаги БП. И тут могут появиться ситуации, при которых ОПТИМАЛЬНО, чтобы Роль выполнил не человек. И в будущей схеме БП для какого-то человека просто не остаётся задач.
2. Когда сотруднику не нравится, что происходит. Это бывает по разным причинам. Некоторые выбирают "тихий бунт" - и увольняются из компании.
А некоторые выбирают не тихий бунт и, искренне желая добра, вставляют палки в колёса БП. О когорте сотрудников с бункерным мышлением (и как с ними работать) мы напишем в одной из будущей статей.
Тезис: цифровая оптимизация затрагивает интересы ролей, а не людей.
Кстати, здесь ответ на вопрос, что такое цифровая оптимизация бизнеса супер простыми словами.