Спойлер: лучше бы не связывался. Получил стоимость 470р вместо 169р.
Наткнулся недавно на предложение СберМобайл (Сбер) оформить выгодную симку по подписке СберПрайм. Реклама на сайте предлагала 500 минут и 15 Гб на тарифе "Старт" за какие-то смешные 169р в месяц. Обычная цена для тех, у кого нет подписки Прайм составляла 282р.
По сравнению с действующим тарифом у другого оператора это мне показалось хорошими условиями, тем более что у меня Прайм бесплатный.
На этом все положительные эмоции у меня закончились.
Скачал приложение "СберМобайл". Авторизовался по СберID. Удивительно, что в приложении ничего нельзя сделать, если у тебя нет номера СберМобайл. Даже новую симку оформить нельзя, Карл...
Кнопка "Оформить Sim" перекидывает в обычный браузер, где опять нужно авторизоваться.
При оформлении симки я выбрал тариф и поставил галочку, что необходим перенос номера. На что сайт мне ответил, что заявка на новую симку оформлена. Номер заявки такой то, но о переносе номера необходимо будет уведомить операциониста в отделении Сбера.
На следующий день я отправился в ближайшее отделение. В терминале электронной очереди ессно не оказалось пункта, связанного с симкартами. Выбрал "Другие услуги-Другое". Конечно же попал не в то окно - перенаправили.
Девушка-операционист проверила номер заявки и начала оформлять. В момент оформления я увидел, что стоимость тарифа будет 470р в месяц. не 169 и даже не 282, как на сайте. А 470 рублей! Я сделал возражение, показал скриншот с сайта, на что операционист позвала начальницу. Далее следовало минут 5 тыканья по всем программам в компьютере и в результате мне сообщили, что могут оформить только за 470р.
Я позвонил на горячую линию 900, где оператор мне подтвердила, что на сайте цена тарифа 169р (282р без скидки), а реально 470р. При этом регион верный. То есть это ошибка сайта. Предложила написать мне обращение в чат приложения "Сбер Онлайн" с приложением скриншота для решения вопроса.
В чате меня раз 5 перекидывали по операторам, где приходилось заново описывать ситуацию. А потом сказали, что ничем помочь не могут, так как не оформляют симки. И что проблема у меня возникла в отделении и надо было предложить операционисту позвонить на горячую линию, если она не умеет оформлять.
Вот так я провёл день в зелёном банке. А я ещё хотел перевести к ним номер.
Общение в чате:
