У вас бывало такое, кто-то жалуется вам на свою несчастную жизнь, эмоционально рассказывает о том, как она к нему несправедлива, а вы, выслушав всё, и решив помочь человеку, начинаете советовать, как в данной ситуации поступить. Не самое лучшее решение. Велика вероятность, что он или она, обращается к вам, просто потому, что нуждается в поддержке, а не в ваших советах. Возьмем для примера условную Оксану, которая пришла с работы в плохом настроении, и очень эмоционально рассказывает условному Сергею, о том, как "По свински" поступил начальник сделав её крайней за невыполнение плана, хотя она заранее предупреждала его о том, что для выполнения не хватает ресурсов. Сергей внимательно выслушал всё, и не нашел ничего лучше, чем сразу ответить: "Успокойся. Ты всё принимаешь слишком близко к сердцу" Вроде бы Сергей хотел, как лучше, но.... Для Оксаны это скорее всего прозвучало, как : "Это всё ерунда какая то, меня вообще не интересуют твои глупости". И это не потому, что Оксана какая то н