Мне везет с заказчиками. За три года работы все посты, статьи и прочие тексты были оплачены в полном объеме. Чаще всего мы с клиентами мило переписываемся в чатах, после рождения двойни со всеми распрощалась по-хорошему, получила поздравления. Но в работе случались разные казусы, не все мне мед в уши да деньги на карту. Особенно запомнилось три случая.
Рассказываю о своих граблях, чтобы предостеречь других фрилансеров.
1. Волонтер по неволе
Я люблю благотворительность, но с одной оговоркой. Сама выбираю кому и как помочь, и уж точно в категорию нуждающихся не попадают коммерческие компании. Правда, однажды стала волонтером по незнанию. Откликнулась на тестовое: нужно было написать продающий сторителлинг в Дзен. Написала, похвалили и сказали ждать результата, возьмут в постоянную работу меня или нет.
Как оказалось, компания выложила мою статью (хотя по негласным правилам тестовые идут в стол, а не в блог), а потом мне отказали ссылаясь на то, что статья принесла мало продаж. Тут просто нет слов. Я не знаю сколько еще копирайтеров бесплатно написали им посты для контента, но в принципе схема рабочая. Собрали тексты со всех, вот и контент на месяц готов, зачем кому-то платить.
2. Битва экстрасенсов.
«Марина, а напиши пост на любую мысль». Такой запрос пришел мне однажды от клиентки, с которой сотрудничала несколько месяцев. Пишу посты в Нельзяграмм от ее имени, значит и мысль должна быть вроде как из головы блогера.
Хорошо, что у меня присутствует эмпатия и сработались мы с ней на уровне эмоций, чувствовала ее настроение и могла войти в роль. Пост написала, он понравился. Ну конечно, такое ТЗ не стоит принимать, большая вероятность не попасть в «мысль».
3. Худшее техзадание.
Знаете, какое самое ужасное ТЗ приходило мне за все время? Нулевое. То, которое примерно звучит так: «Марина, вот Вам 5 тем на выбор, напишите статью на любую из них». И все. Нет согласование с редактором издания структуры, заголовка. Нет фактуры.
Фактура — база для подготовки статьи. Статистика, интервью, исследования, события и прочая информация.
При этом задать вопросы эксперту я не могу, он в отпуске, а написать нужно в стиле интервью, ориентируясь на прошлый материал.
Я написала, эксперт отклонил. По другому быть не могло. Хороший текст, с минимальными правками — тот, который имеет согласованный план. Без плана, без его одобрения статью придется переделывать полностью. Поэтому без ТЗ я больше не работаю, слишком дорого обходится.
Трудности с клиентами бывают редко и в этом моя вина. Не уточнила, не спросила, согласилась на странные условия.
Какая ситуация больше всего запомнилась в вашей работе?