Каждый из нас испытывает стресс на работе. От умения справляться с ним зависит наша продуктивность, способность достигать цели, выполнять задачи на работе.
Стресс на работе может иметь позитивные и негативные последствия.
Стресс может быть стимулом для эффективной работы:
- цель хорошо мотивирует нас;
- сложные задачи вдохновляют нас;
- сроки подталкивают быстрее действовать;
- вы испытываете "кайф" и азарт.
Негативные последствия стресса:
- слишком сжатые сроки могут вызвать панику;
- пытаетесь отвлечься с помощью выпивки, еды;
- ваша производительность падает и качество исполнения страдает.
Особенностью стресса является можно считать то, что одно и то же событие будет вызывать разную реакцию,одних мотивировать, других вгонять в тоску и ужас.
Видами стресса на работе могут быть:
- ошибка в документах;
- выступление перед новой аудиторией;
- различия во мнениях;
- вызов к начальнику;
- злой клиент и так далее.
Как распознать стресс?
Необходимо наблюдать, слышать и чувствовать.
Можно увидеть как подчиненные облизывают или покусывают губы, подергивают бровями, выглядят уставшими.
Услышать как постукивают пальцами, ругаются, вздыхают, звенят ключами.
Почувствовать внутри себя раздражение, гнев, безнадежность, влажность ладоней.
Как же помочь своим подчиненным?
- Выслушайте своих подчиненных.
- Визуальный контакт, кивание головой.
- Повторяйте, что вам сказали, чтобы показать,что вы правильно поняли.
- Обобщайте, делайте предположение "Итак, вы считаете что..."
2. Дайте возможность выговориться.
- Задавайте вопросы: "Где? Кто? Что? Как? Когда?"
- Умейте слушать и молчать.
- Комментируйте: "Расскажи об этом больше..."
- Показывайте, что слушаете."Ага","Угу","Понятно","Хорошо."
3. Создайте возможность,где они сами себе могут помочь.
- Помогите им определить настоящую проблему стресса.
- Изучите варианты решений.
- Задайте вопрос: "что если....?"
4. Контролируйте.
Периодически узнавайте, как у них дела, следите за прогрессом.
Как вы сами справляетесь со стрессом и как помогаете другим его преодолеть?
#коуч#спикер #управлениеперсоналом #стресснаработе #марияполуляхова