Сергей Забирко, заместитель управляющего ОСФР по Челябинской области, объяснил, чем будет отличаться работа фонда социального страхования от прежней структуры. В частности, он отметил, что изначально целью объединения двух ведомств и было улучшение качества обслуживания граждан с инвалидностью, достигнутое, в том числе, за счет расширения штата сотрудников: «Количество работников, которые работают непосредственно с людьми, имеющими ограничения по здоровью и с родителями детей-инвалидов, увеличилось – это хорошо».
Спикер пресс-конференции, организованной медиахолдингом «Гранада Пресс» подчеркнул: «Практически в каждом населенном пункте есть клиентская служба. Мы также сохраняем тот порядок работы, который у нас был ранее – это работа через МФЦ».
Кроме того, участник пресс-конференции проинформировал, что на территории Челябинской области действует телефон контакт-центра, позвонив по которому, можно узнать подробную информацию о направлениях деятельности организации.
«Сотрудники этого контакт-центра отвечают на все вопросы» - подчеркнул Сергей Забирко, и назвал номер, по которому могут звонить граждане, - «8-800-600-02-77».
Со слов спикеры раньше был только отдел, теперь же целое управление с различным спектром социальных программ.
Однако в чём-то сохраняется прежний порядок работы, о чём также поведал заместитель управляющего ОСФР по Челябинской области, подчеркнув, что как и прежде остается взаимодействие госструктуры с общественными организациями: «У нас есть несколько договоров, которые были подписаны ранее, но которые действуют и продолжают действовать далее, мы их не прекращаем, потому что практика хорошая и мы с удовольствием задействуем ресурсы общественных организаций в нашей работе».
Ольга Тарыкина, начальник управления реализации социальных программ ОСФР по Челябинской области, также являющаяся спикером пресс-конференции, отметила: «Наша организация родителей и детей инвалидов создана не так давно, но уже насчитывает в своем составе 56 членов. Имеет 2 подразделения в Магнитогорске и Снежинске. И ряд организованных групп в Еманжелинске, Коркино, Копейске, Златоусте, Миассе и других городах челябинской области».