Близится 8 Марта, и скоро по всей стране будет немало учителей (и не только), которым подарили сертификат из магазинов косметики на некоторую сумму. В этом есть логика, потому что никто лучше самой женщины не знает, что ей нужно из уходовых и декоративных средств.
Однако бывают случаи, когда у человека все есть, а вот денежные средства не помешали бы. В связи с этим возникает ряд вопросов:
- Можно ли вернуть деньги, сдав сертификат?
- Можно ли купить товар на часть суммы, а оставшуюся вернуть?
- Нужно ли уложиться в определенный срок?
- Каковы права продавца и покупателя?
ГК РФ Статья 1102
Эта статья касается необоснованного обогащения. Любой сертификат определенного магазина — это не более чем авансовый платеж за товар. Однако, если покупатель не хочет ничего приобретать, продавец обязан вернуть всю сумму, иначе аванс будет считаться необоснованным обогащением. Покупатель имеет на это законное право. Подтверждением тому могут служить решения судов, например, постановление Арбитражного суда Московского округа от 23 августа 2022 г. № Ф05-18629/22.
Иногда продавец пытается обернуть дело в свою пользу и говорит о том, что правила магазина запрещают требовать возврата денег в срок, превышающий установленный фирмой. Однако внутренние правила магазинов должны соответствовать закону о защите прав потребителей и гражданскому законодательству. Продавец не просто должен вернуть средства в любой срок, но и сделать это, не пытаясь выяснить причины, по которым вы хотите этого.
Случается, что предоставляющий товар или услугу, стоимость которой ниже стоимости сертификата, говорит о том, что по правилам остаток средств не карте не возвращается. Тем самым он пытается добиться, например, того, чтобы клиент доплатил и купил еще одну услугу или товар. Или просто хочет оставить себе средства. Это тоже пример необоснованного обогащения. Судебная практика свидетельствует о том, что суды в таких случаях принимают сторону потребителя, а продавец не просто возвращает деньги, но и уплачивает штраф (одиннадцатый арбитражный апелляционный суд, дело № А65-29751/2019).
Распространённая практика, рассчитанная на наивного покупателя, — требование доказать, что сертификат является его собственностью. Это противоречит логике, потому что слово «подарочный» говорит само за себя. Доказывать, что пластик или QR-код принадлежит вам, нет никакой необходимости, продавец не имеет права на такое требование.
Итак
Распространённая практика — указывать на сертификате, что тот не подлежит обмену и возврату, имеет срок годности, а сдача, оставшаяся от покупки, не возвращается, противоречит законодательству РФ.
Если продавец отказал
Сроки в таком случае возникают уже у продавца. Вслед за устной просьбой нужно направить письменное заявление, оставив себе второй экземпляр. В течение 10 дней вам обязаны ответить и вернуть авансовые средства. Если этого не произошло, обращайтесь в суд. При сумме свыше 1 млн рублей госпошлину платить не нужно.
В процессе стоит прочитать ст. 131–132 ГПК РФ, пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ ст. 26.1 ЗЗПП, ст. 14.8 КоАП РФ. Районный суд обычно рассматривает дела с иском от 100 тысяч рублей. При меньшей сумме иск подается мировому судье.
Остались вопросы? Получите бесплатную консультацию в МКА "Карабанов и Партнеры" от адвокатов по гражданским делам.