Туристы уверены, что проблемы связаны с новой системой бронирования, на которую перешла авиакомпания.
Пассажиры «Аэрофлота» сообщают, что забронированные места категории Space+ нередко «слетают», пишет TourDom. Речь о местах с увеличенным пространством для ног, которые расположены, как правило, у аварийных выходов.
Один из путешественников отметил, что с начала года оплаченные им места были аннулированы четыре раза, о чём он узнавал на стойке регистрации в аэропорту. По словам другого пассажира, возврат денег за неоказанную услугу он получил через месяц.
Представитель авиакомпании назвал причину отмены брони мест Space+ — изменения в заказе. При этом они могли быть незначительными, например на пять минут сдвинулось время прибытия, передаёт издание. На горячей линии «Аэрофлота» также пояснили, что сервис не является гарантированным. Однако в старой системе бронирования подобных сбоев не наблюдалось, утверждают пассажиры.
Кроме того, туристы столкнулись со сложностями при покупке билетов за накопленные мили.
Ранее стало известно, что «Аэрофлот» хочет изменить правила провоза ручной клади для всех авиакомпаний. Это нужно для развития лоукостера «Победа», который ранее проиграл суд из-за своих ограничений по габаритам ручной клади, говорят в компании.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной