Более 70% клиентов банка в Оренбургской области в конце 2022 года проводили повседневные операции в ВТБ Онлайн. Это один из самых высоких показателей в Приволжском федеральном округе. Число пользователей мобильного приложения в регионе за прошедший год выросло на 10% составляет 160 тыс человек.
Многиеповседневные задачи, в том числе финансовые операции, жители Оренбургскойобласти предпочитают решать дистанционно. Самыми популярными услугами в ВТБОнлайн остаются платежи и переводы, а также оформление наиболее востребованныхбанковских продуктов. Только в декабре оренбуржцы разместили через приложениеВТБ 86% накопительных счетов и 70% вкладов, что на треть больше, чем годомранее. Каждый четвертый потребительский кредит клиенты банка в регионе также получили дистанционно. Кроме того, выросло количество оформленныхонлайн-справок и выписок, заявок на материнский капитал и налоговый вычет.
«Проникновение онлайн-услуг банка в нашем регионе динамично растет. Активнее всего дистанционные каналы используются для размещения сбережений: в 2022 году клиенты ВТБ в Оренбуржье открыли онлайн 80% накопительных счетов и каждый второй вклад. На втором месте – потребительские кредиты, онлайн-доля которых достигла 25%. Кроме того, каждый второй пользователь удаленно оплачивает ЖКУ и услуги связи. Банк активно развивает ВТБ Онлайн, постоянно добавляя новые возможности. В 2022 году приложение было доработано в браузере – оно практически заменило мобильное по удобству пользования», — отметил управляющий ВТБ в Оренбургской области Дмитрий Сериков.
ВТБзапустил новое мобильное приложение ВТБ Онлайн в 2020 году. Помимо финансовыхуслуг в приложении доступны небанковские сервисы, в том числе «Мой авто», «Длядома», сервисы для самозанятых. Банк продолжает расширять число опций дляобеспечения безопасности пользователей, включая возможность самостоятельнонастраивать лимиты операций, посмотреть подключенные устройства, заблокироватькарту или учетную запись при подозрении на мошеннические действия, подключитьопределитель номера. Связаться с банком для консультации можно с помощьючат-бота в приложении или на странице авторизации до ввода данных для входа вучетную запись. В 2022 году доля розничных продуктов, открытых онлайн средиклиентов ВТБ, увеличилась в 1,5 раза. Дистанционно клиенты оформили почтиполовину розничных продуктов. Число пользователей ВТБ Онлайн в целом по странепревышает 12 млн человек.