Преодоление — один из трендов современного туризма. Пресыщенному путешественнику хочется испытать новые, острые ощущения, столкнуться со сложностями и выйти из этой встречи победителем, получить пресловутые инсайты. Для одних тур на преодоление — привилегия, для других — обыденность жизни.
Но слабовидящие и слабослышащие, инвалиды-опорники с удовольствием путешествуют: покоряют горы, ходят под парусом, исследуют всё новые и новые маршруты. Если для этого созданы условия.
Инклюзивная арктическая экспедиция «Полюс доступности», организованная АНО «Центр внедрения и развития инклюзивных технологий» (ЦВИРИТ), отправилась в Мурманскую область за новыми впечатлениями и экспертной оценкой: готов ли регион принимать туристов с инвалидностью?
«Почему именно Мурманск? Нам захотелось за Полярный круг, как и всем. Почти все из нас занимаются парусным спортом, участвуют в регатах. Еще летом я кинула клич: кто хочет в Териберку? — и оказалось, что желающих много. Так появилась идея совместить приятное с полезным: раскрыть туристический потенциал инклюзивного туризма в Мурманской области и заодно увидеть что-то новое», — рассказывает GoArctic о создании экспедиции Анна Богдан.
Анна Андреевна — сертифицированный гид-экскурсовод, руководитель музея имени Ольги Берггольц в школе №340 Санкт-Петербурга, глава молодёжного клуба Русского географического общества «Доступные широты». Она также тифлокомментатор — мастерски описывает происходящее для слабовидящих, создавая объемный и понятный рассказ.
Задумывая поездку в Заполярье, организаторы арктической экспедиции сделали всё, чтобы она получилась насыщенной и яркой. Деловая часть экспедиции — форум «Потенциал инклюзивного туризма в Мурманской области» в информационном центре по атомной энергии на борту первого в мире атомного ледокола «Ленин», который находится на вечной стоянке в Мурманске в роли музея. В туристическую программу вошла экскурсия по Мурманску и поездка в популярную Териберку.
Больше, чем доступная среда
Пока всё же путешествия людей с той или иной инвалидностью проходят чаще вопреки, нежели благодаря. Для развития инклюзивного туризма необходима синергия: туроператоров, гидов, музеев, театров, отелей, ресторанов, профильных чиновников и, конечно, сообществ инвалидов — именно они могут дать экспертные советы, как сделать адаптированные туристические программы с учетом различных нозологий. Участники арктической экспедиции стали инициаторами такого диалога в Мурманской области.
«Сегодня границы возможного настолько расширились, что уже неприлично людей с инвалидностью держать в рамках доступной среды», — сказала в ходе форума президент ЦВИРИТ, руководитель яхтенной школы Inclusive, доцент кафедры современных образовательных технологий Южно-Уральского государственного университета Юлия Шумова.
Юлия Владимировна говорит об этом, исходя из своего опыта. Она перечисляет уже созданные ЦВИРИТ инклюзивные туристические проекты. Это регата «Паруса духа» и яхтенная школа, таежные экспедиции со сплавом по горной реке и восхождением, зимние походы, четырехдневный поход по национальному парку «Таганай».
«Все это нужно не только для того, чтобы осуществить мечту, но и чтобы дать человеку почувствовать, что он сильный, что он сломал миф, барьер. Он становится сильнее, увереннее, он горы готов свернуть», — отметила Юлия Владимировна.
Люди с инвалидностью часто остаются невидимками. Встреча на улице человека с белой тростью или в коляске — редкое событие. Анна Андреевна приводит в пример родной для нее Санкт-Петербург: 10% жителей северной столицы имеют ту или иную инвалидность.
«Если визуализировать эти данные, то идя по Невскому проспекту, каждый десятый встречный должен быть с каким-то ограничением — незрячий (то есть мы увидим человека с тростью и в очках), слабослышащий (он будет общаться с приятелем на жестовом языке) или на коляске. Но мы этого не видим! Отсюда вопрос — статистика неправильная или что-то не так, где все эти люди? Из-за недоступности пресловутых музеев люди с инвалидностью оказываются заперты внутри своих групп, сообществ, где их фактически переставляют с места на место — посадили в автобус, отвезли на экскурсию, вернули на место. Но инклюзия начинается там, где люди, не предпринимая сверхусилий, не требуя особой помощи, наравне с остальными могут пойти в музей, поехать к водопаду», — объясняет Анна Андреевна.
Арктическое притяжение
Летом 2020 года Хибинские горы, которые притягивают десятки тысячи туристов каждый год, покоряла необычная группа путешественников. Руководитель специализированного туристического клуба «Масштаб Плюс» Андрей Гостев с единомышленниками и волонтерами отправились в поход. Точкой назначения стала гора Юдычвумчорр — самая высокая точка Хибин.
На форуме в Мурманске Андрей Юрьевич вспоминал, как три года назад шла подготовка к походу в Хибины и как уже в процессе преградами для слабовидящих походников становились поваленные деревья, скользкие камни на дне горной реки, курумники. Однако ни одно из природных препятствий не заставило путешественников повернуть и отказаться от восхождения на 1200 метров. Своим примером они открыли путь последователям.
И всё-таки экстремальное покорение арктического региона подходит не всем. Мурманская область с её активно развивающимся туризмом и растущим турпотоком должна быть открыта и доступна для путешественников с разными ограничениями и обстоятельствами. Отдельные туроператоры уже ведут работу в этом направлении.
Как эксперты тифлокомментатор Анна Богдан и и.о. замдиректора по воспитательной работе Межрегионального центра реабилитации лиц с проблемами слуха Минтруда России, переводчик жестового языка Кристина Моисеенкова отмечают, что экскурсии должны быть адаптированы: их продолжительность, лаконичность и последовательность повествования, громкая и понятная речь в размеренном темпе. Для неслышащих должны быть дополнительные визуальные материалы, для невидящих — тактильные, интерактивные. И, конечно, все взаимодействующие должны вести себя этично — обращаться к группе, а не к переводчику. Отдельная проблема — это дефицит переводчиков русского жестового языка, тифлокомментаторов, недостаточное оснащение инфраструктурой для инвалидов.
При этом часть проблем в сфере гостеприимства можно решить несложным путем, отметила Кристина Васильевна. Слабослышащие туристы будут чувствовать себя куда комфортней, если подтвердить, к примеру, бронь в отеле можно будет не по звонку, а сообщением, а при проживании общаться с персоналом через специальный чат. Будут полезными световые сигналы об эвакуации, вибробудильники и телевизоры с подключенной функцией субтитров. В идеале — обучение персонала азам жестового языка.
Эмпирическим путем арктическая экспедиция проверила Мурманск на доступность. Как рассказала GoArctic Анна Богдан, туроператоры и гиды показали свое желание работать с путешественниками с инвалидностью. Однако вопрос возникает по части транспорта — далеко не каждый автобус подходит для перевозки колясочников.
Предсказуемо сложный рельеф и лестницы без пандусов делают Мурманск в целом недоступными для людей на колясках. Для них также недосягаемым оказался ледокол «Ленин», ставший площадкой для форума. Напротив, для незрячих туристов ледокол-музей имеет хороший потенциал за счет тактильной доступности. Другое дело, что скорость экскурсии не совпадает со скоростью тактильного осмотра. Однако это решаемая задача.
У ключевых мурманских мемориалов участникам экспедиции не хватило макетов, чтобы тактильно изучить памятники. Подъезды к мемориалу Защитникам Советского Заполярья в годы Великой Отечественной войны и рубке АПЛ «Курск» были сложны для колясочников.
Кроме того, по пути в Териберку сложности возникли с переводом для неслышащих туристов: переводить в дороге невозможно, а на остановках сложно — из-за мороза руки переводчика моментально замерзают. Для незрячих риски представляли спуски, но это решаемо, если заранее предупредить о правильной обуви. Туристам-колясочникам зимняя Териберка может показаться доступней, нежели летом, хотя для традиционного посещения водопада потребуется снегоход или квадроцикл.
Несомненно, экспедиция уделила время знакомству с арктической кухней. Но даже в одном из главных ресторанов северной кухни в Мурманске туристы с инвалидностью столкнулись со сложностями — туалетная комната оказалась слишком тесной для человека на коляске. Кроме того, участники экспедиции высказали общее пожелание для заполярных ресторанов: провести для персонала базовое обучение, чтобы помогать ориентироваться незрячим туристам.
В целом, отметила Анна Андреевна, эксперты убедились в потенциале Мурманской области и готовы предложить свою помощь — адаптировать тур в Териберку, обзорную экскурсию по Мурманску и экскурсию по ледоколу-музею.
В комитете по туризму Мурманской области такую ценную обратную связь очень ждут. Внешняя экспертиза указывает на узкие места, чтобы можно было их устранить, а при создании новых туристических объектов — не повторять ошибки.
***
Автор: Анжела Коляда, специально для GoArctic
