Очередной тренинг закончился и сегодня снова хочу поднять одну интересную тему и очень надеюсь услышать Ваше мнение.
Я работаю менеджером по продажам в фитнес клубе и достаточно часто (вынуждено) посещаю тренинги. Сегодня большую часть времени нам говорили о том, что нельзя говорить цену по телефону.
Пример
Вы звоните узнать цену, но после долгого разговора с менеджером получаете ответ: «У нас много предложение от 5 до 150 тыс рублей, приезжайте посмотреть клуб и на месте подберем вам карту».
Нас учили тому, как избежать прямого ответа на этот вопрос, в общем клиент получит кучу информации по телефону, кроме той, которую хотел узнать изначально. Я сегодня снова спорила с преподавателем на эту тему, я считаю что если человеку нужна цена, надо ему ее сказать. Лично я бы никогда не поехала смотреть клуб, в котом мне дали такой ответ, потому что вот непонятно- брать с собой 5 или 125 тысяч.
Пару лет назад в другом клубе тоже поднималась эта тема и нам запретили говорить цену и почти каждый звонок заканчивался претензией к менеджеру- люди криками требовали цену. Но я как тогда называла цену, так и сейчас планирую говорить цену тем клиентам, которые о ней спрашивают.
Что Вы думаете по этому поводу?