Хотели бы упростить себе жизнь, прочитав статью в интернете? Тогда эта статья для вас. Вам останется лишь применить эти фишки.
1. В споре — сперва найдите, с чем вы можете согласиться, а затем продвигайте свою позицию.
Так вы расположите оппонента к себе, он станет менее враждебен и ему будет не так тяжело принимать вашу позицию.
2. Чтобы что-то запомнить, думайте об этом, делая что-нибудь необычное.
Например: выходя из дома, мы часто забываем, а закрыли ли дверь? Чтобы избавить себя от переживаний, после закрытия двери сделайте что-нибудь нестандартное - можно станцевать, сказать пару слов вслух.
3. Чтобы успокоить человека и убедить его общаться - спросите его о цифрах или личную информацию.
Когда кто-то потерял над собой контроль или закрылся, то спросив их про телефонный номер/адрес/страховку/дату рождения, можно вытянуть их из этого эмоционального состояния и вернуть в то, в котором они могут легче и спокойнее объяснить, что произошло. Я нередко задаю эти вопросы, даже если знаю эту информацию, чтобы сгладить ситуацию.
4. Чтобы не слушать от людей отговорки, или просто сказать человеку о его некорректном поведении, часто лучший способ – это просто смотреть с легкой заинтересованностью и ничего не отвечать.
Если не задавать людям никаких вопросов, они просто сами загонят себя в тупик и растеряются в своих же словах.
5. Не говорите «ничего» или «все в порядке» в ответ на извинения. Лучше поблагодарите человека за то, что извинился.
Когда кто-то перед вами извиняется, то они точно сделали не что-то нормальное. Этот трюк помогает вести спокойный диалог, например - «Спасибо, что извинился. Мне не нравится, когда ты так делаешь»
6. Трюк «агрессивное слушание». Вы знаете, что от вас что-то скрывают. Чтобы вытащить из человека правду - просто смотрите.
Ничего не говорите, не намекайте - просто смотрите, тишина будет напрягать и заставит человека расколоться.
7. Благодарите людей за качества, которые вам нужны.
Если опаздываете на встречу с другом - поблагодарите его за ожидание вместо извинений