Что такое гарантия производителя и зачем она нужна?🧐
Когда мы покупаем новый гаджет, гарантия производителя на устройство – это, наверное, последнее, о чем мы думаем. Однако, приобретая технически сложное устройство, например, смартфон, важно знать свои права потребителя, а также обязанности производителя.
Зная свои права, в случае необходимости, вы будете знать к кому обратиться и как быстро решить возникшую ситуацию.⛑
Гарантийный срок – это период времени, в течение которого производитель должен бесплатно устранить неисправности устройства, которые произошли по вине производителя.
Например, на устройства (смартфоны, планшеты, ноутбуки и носимые устройства), произведенные компанией HONOR и официально купленные в России, этот срок равен 1 году. Соответственно, если вы предполагаете, что возникшая проблема – это производственный брак, лучше обратиться за бесплатным для вас гарантийным ремонтом в авторизованный сервисный центр.
В коробке каждого гарантийного продукта вы сможете найти гарантийный талон со всей необходимой информацией об условиях гарантии, а также серийный номер устройства, который вам потребуется, чтобы проверить срок гарантии. Также в коробке вы сможете найти контакты Службы поддержки производителя – операторы проконсультируют вас по любому вопросу. 📄
Как установить гарантийный срок для своего устройства?
Как мы уже писали ранее, гарантийный период действует один год с момента покупки устройств HONOR в России. Однако вам не обязательно запоминать эту дату. Срок действия гарантийного периода вы можете легко проверить на сайте производителя.
Для проверки срока гарантии вам понадобится серийный номер устройства (SN). Его можно найти на коробке устройства HONOR. 📦 На ноутбуке и носимом устройстве вы также сможете найти SN-номер на задней крышке устройства.
В смартфоне зайдите в «Настройки», затем в раздел «О телефоне» и в пункте «Общая информация» вам будет показан серийный номер данного устройства. Таким образом, вы самостоятельно можете проверить срок гарантии в любой момент.
В каких случаях гарантийное обслуживание не может быть произведено?
Важно помнить, что гарантийное обслуживание предоставляется только в случае дефекта, произошедшего по вине производителя. Если же повреждение произошло по вине самого пользователя, например, разбился экран, либо была пролита жидкость на устройство, данный случай не будет признан гарантийным.
Также важно помнить, что при обращении в неавторизованные сервисные центры для любого вида ремонта, ваше устройство будет снято с гарантии, так как производитель не может отвечать за результат работ, который происходит не по его стандартам.
Поэтому особенно важно в случае какого-либо механического повреждения обращаться исключительно в авторизованный сервис. Адреса авторизованных центров обслуживания можно найти на сайте производителя в разделе «Служба поддержки».
Гарантийный ремонт от HONOR
С 19 ноября HONOR запустил уникальный для России сервис для гарантийного ремонта – «Ремонт на ваших глазах». Помимо того, что у вас все также будет возможность абсолютно бесплатно отправить курьерской службой ваше устройство в сервис, не выходя из дома, вы также получите видео с процессом ремонта. Таким образом, вы сможете быть уверены в качестве выполненных работ. ✅
Кроме того, после ремонта вы получите подарок-комплимент от сервиса и возможность выиграть призы за отзыв о данном сервисе. Главный приз – фитнес-трекер HONOR Band 6, который будет разыгрываться каждый месяц с декабря 2021 года по март 2022 года.🎉