Если вы любители ходить по ресторанам, то хотя бы раз в своей ресторанной жизни сталкивались с ситуацией, когда гость «качает права», либо сами были таким гостей. Это ни в коем случае неплохо, если движет дело правое. А вот правое ли, это всегда очень тонкая грань.
Поделюсь тем, что пригодится каждому гостю заведений общественного питания, если они борцы за свои права, но и при этом, уважают других: персонал заведения и других гостей.
БЕСПЛАТНАЯ ВОДА. Многие гости, приходя в заведение, считают, что вода должна подаваться бесплатно, независимо от заказа. Но, на самом деле, ресторан/кафе сами решают, какой будет вода. Если же мы говорим о сервисе и заботе к гостям, то к некоторым напиткам ( например, кофе, алкоголь) вода в заведениях, действительно, подаётся бесплатно. Есть ещё один способ получить воду без оплаты. Можно попросить её не из позиций меню, а воду из фильтра, который в ресторанном пользовании. Почти везде в такой просьбе не отказывают.
ВЕЩИ В ГАРДЕРОБЕ. За вещи в гардеробе отвечает заведение. Даже если вы увидели висящую табличку «за оставленные вещи в гардеробе администрация ответственность не несёт», смело можете не обращать внимание. Когда вы сдали вещь в гардероб, вы автоматически заключаете договор хранения. Если вещь пропадёт, либо будет испорчена за время нахождения в гардеробе, то вы имеете право на компенсацию.
ДРЕСС-КОД. Как бы это странно не звучало, но в ресторан/кафе даже высокого уровня можно приходить в любой одежде. Вам не могут отказать в обслуживании, назвав причину «несоответствующий внешний вид». Но есть одно «но». Если в правилах посещения ресторан укажет форму одежды гостей и будет применять это требование абсолютно ко всем, то тогда нужно будет следовать этим условиям.
ЗАМЕНА БЛЮДА. В ресторанах и кафе есть возможность заменить блюдо, либо не платить за него вовсе. Всё это имеет место быть, если: 1) вам принесли то, что вы не заказывали; 2) в блюде несвежие продукты; 3) в блюде не те ингредиенты, либо отсутствуют те, что заявлены по меню; 3) в еде попался какой-то лишний предмет (например, волос, насекомое и т.п.)
ВРЕМЯ НАХОЖДЕНИЯ В РЕСТОРАНЕ. Не существуют ограничений по нахождению в кафе или сумме заказа. Вы можете взять одну чашку кофе и просидеть целый день до закрытия кафе, и вас никто не сможет выгнать. Но, если в правилах посещения администрация заведения пропишет временное ограничение, придётся принимать это к сведению.
Качайте права с уважением к себе и другим!