Первые лучи солнца проникают в здание, лаская разноцветные корешки. Здесь еще совсем тихо, а воздух пахнет книжной пылью, на свету видно ее малюсенькие частички, словно блестки, наполняющие магазин каким-то волшебством. Ставлю чайник, проверяю полки. Тома стоят плотными рядами в ожидании своих покупателей. В магазине уютно, тепло, красиво. Теплый чай согревает меня, беру в руки ароматную книгу и поудобнее усаживаюсь в кресло. Хруст страниц, ожидание приключений. Как прекрасно: пить чай, читать и ждать своих людей, с которыми горячо можно обсудить последние литературные потрясения.
Именно так представляют работу в книжном магазине наши клиенты. Вторая по популярности фраза, которую так часто произносят заядлые любители литературы: "У вас просто работа мечты!"
С одной стороны я полностью с ними согласна. Я бы никогда в жизни не пошла работать в торговлю, не будь магазин книжным. Находиться весь день в окружении книг - правда счастье. Первыми получать новинки, заводить книжные знакомства, узнавать многое о производстве и авторах.
Но представление о наших буднях крайне романтизировано. Это такая же работа, как и любая другая. Где есть множество трудностей и неприятностей. Мне всегда так приятно слышать, когда совсем молодые читатели говорят, что тоже хотят работать в книжном после учебы. Очень часто люди интересуются об открытых вакансиях, оставляют свои телефоны, чтобы первыми узнать об освободившимся местечке.
И мне ли не понимать их? Я сама была той дурочкой, которая в университете захотела работать в книжном и не успокоилась, пока сюда не попала, бросив и работу по специальности, и выгодное предложение от знакомых.
И я хочу вас предостеречь - мы не порхаем как бабочки меж книжных рядов и не читаем целыми днями. Иногда дома просто не чувствуешь ног.
Наверное, в маленьких частных магазинчиках все происходит немного по-другому. Но от крупных федеральных сетей требуют по максимуму.
Здесь очень много физической работы, продавцы иногда и вовсе не могут присесть даже на пару минут. Книги нужно принимать, выставлять, организовывать тематические выкладки, а весит одна коробочка с книгами ой-ей-ей. Иной раз поспешишь, а потом как бабуля неделю не можешь разогнуться и просыпаешься ночью от болей в спине. Поставки приходят два раза в неделю. В нашем небольшом магазинчике это около 400-от кг книг. Большие коллеги могут получать в неделю больше тонны товара. И растаскать это все нужно вам, без задержек, естественно.
Дальше - люди. О, этот миф, что в книжный магазин заходят только интеллигенты. Нет. Как и в любой сфере работы с людьми попадаются разные индивиды. И, увы, сказать что хамы и грубияны попадаются редко я не могу. У многих людей так работает мышление - обслуживающий персонал не люди. Об этом я уже писала, не будем заострять внимание, но слез моих сотрудниц я повидала немало.
Строгие стандарты обслуживания и правила тоже не дадут расслабиться. У нас существует система обучения и проверки знаний, четкие требования и инструкции, нарушение которых несут за собой последствия. Поэтому вы, конечно, можете попробовать целыми днями читать книжки, но задержитесь на работе недолго.
К сожалению, какашки в заголовке я упомянула не эпатажа ради. За время моей работы казусов с детьми случалось многовато. И хорошо, когда это испачканная детской пюрешкой полка, но не всегда все бывало так радужно. Это я к тому, что чего только не приключалось в книжном. Иногда очень уж неожиданного, никогда бы не поверила, не увидев своими глазами.
Я не отговариваю вас, мои друзья, потому что сама кроме всех этих минусов уж больше пяти лет нахожу плюсы. Мой магазин самый любимый, а постоянные покупатели самые интересные и уже такие родные люди. Просто я хочу рассказать вам, что здесь тоже тяжело. Это не фантастическая история про книжную лавку чудес, это жизнь. Бывает всякое. Кто-то психует и уходит, потому что представлял себе работу книжного магазина совсем иначе. К сожалению, здесь надо трудиться, и пусть это место действительно волшебнее многих остальных, но до рая все же ему далеко.
Спасибо за внимание, больше статей о жизни и работе книжного магазина вы можете найти по тэгу #записки книжного торговца
