История из жизни. Делюсь личным опытом.
В России наступает зима 2021-го года. Общество отмораживается всё больше и больше.
Хватает проблем как бы и так. Здоровье, кредиты, ипотека, дети. Да, элементарно, прокормить нормально семью - уже проблема.
Но, как говорится, пришла беда - открывай ворота. А не хотелось.
Началось с того, что соседи решили себе установить газовый счётчик и пригласили к себе каких-то горе-газовщиков из официальной конторы Газпрома (их структура пока для меня загадка).
Об их визите я подробнее писала в предыдущей статье.
Так вот, после их посещения аж через неделю оказалось, что они сломали вентиль на газовой трубе на входе в многоквартирный дом. Сломали и пропали.
Обеспокоенные жильцы, почувствовав через неделю на улице запах газа у трубы, вызвали аварийную службу. Но, как водится, это случилось вечером в пятницу.
Аварийка приехала, перекрыла газ и вырезала кусок этой трубы с ржавыми болтами. Сказали, что они могут сделать только это - устранить проблему - то есть предполагаемую утечку. Полагаю, размер проблемы, утечки никто и не измерял. На вентиле якобы обнаружили трещину.
Дом с индивидуальным отоплением, следовательно, остался совсем без отопления и горячей воды.
Жильцы подняли на уши управляющую компанию, так как в аварийной горячей линии сказали, что вопрос с обратным подключением будет решать теперь только УК.
На утро явились ещё какие-то спецы, покрутили обрезок трубы, ржавые болты, сказали, что других таких нет, поэтому придётся крутить эти, но они ещё потерпят, так что их закрутить, наверное, получится. Но делать это будут не они, а часа в 2 дня приедет некая бригада.
Теперь, уточню, что каждые из приезжающих требовали, чтобы мы перекрыли газ и в каждой квартире кто-то находился, иначе они вообще ничего делать не будут. Естественно, мы это выполнили с первого раза.
Все сидели и ждали, когда же всё-таки газ подключат, так как на улице холодно и предыдущую ночь нормально искупаться никому не удалось.
Поэтому, когда в очередной раз мне тревожно зазвонили в дверь, я не удивилась и пошла к двери. Когда я открыла, 2 мужика в ватниках с эмблемами похожими на Газпром буквально ворвались в квартиру. Я опешила - говорю - всё перекрыто давно уже. Но газовщик уже вбежал на кухню и тут же завопил:
- Я вам всё перекрою, вы тут всё неправильно подключили. И гофра тут не такая стоит! ( Как он в секунду всё определил, даже не успев включить свет)
Я спокойно пояснила:
- Я купила эту квартиру в ипотеку, все документы были в порядке, их же проверяли, а я тут ничего не устанавливала, уже 9 лет живу так, устанавливала газовый счётчик, ремонтировала его - всё было в порядке. Да и те кто устанавливал котёл, тоже же были газовщики? как такое допустили? Как допустили продажу квартиры с такими серьёзными нарушениями, что вы мне в конце ноября через 9 лет перекрываете тепло, когда у меня в квартире больной ребёнок? Как эту проблему оперативно устранить?
На что он только начала орать, чтобы я ему показала бумажку, которую мне оформили при покупке квартиры и что я виновата во всём, и виновата, если меня кинули при продаже. Современные понятия общества, что поделать?!
Конечно, я сильно испугалась - перспектива замёрзнуть предстоящей зимой в квартире с детьми наводила жуть. Стало очень страшно. Даже чисто инстинктивно хотелось хоть как-то защититься от непрошенных гостей, которые принесли неразрешимые проблемы в мою семью, в которой проблем с выживанием и так было достаточно.
Я пошла, достала документы и стала искать. Чтобы хотя бы показать, что я не устанавливала это оборудование и потому не могла знать, что тут что-то не так и что у меня есть договор на обслуживание и я не знаю, что с ним не так.
Пока я отлучилась, он тут же с напарником в моё отсутствие скрутил какой-то шланг.
Когда я вернулась на кухню, я, естественно, возмутилась, - "По какому праву они хозяйничают в моё отсутствие?"
Мужик ответил что-то невразумительное.
Говорю:
- Ок, вы газовщик из газовой службы, так скажите мне, что не так, что нужно устранить, чтобы у меня всё заработало? К кому обратиться?
- На что он начал агрессировать и опять нести нечто невразумительное, без какой-либо конкретики. Постоянно. грозя мне какой-то бумажкой.
- Так, я ищу бумагу, я не была готова к этому, пока я ищу, вы уже открутили шланг. Что нужно , чтобы устранить проблему?
Он бросил мне в лицо какие-то бумаги, которые он выписал об отключении. В них почему-то был указан адрес на другом конце города.
Я опять спросила, что мне теперь с этим делать и кто может решить эту проблему, раз они, газовщики, которые умеют, только отключать?
Он ответил, чтобы я ехала в эту контору по этому адресу и там узнавала.
- Вы что не знаете напряжённую обстановку с стране? Вся страна борется за здоровье. Общественные транспорт сейчас опасный рассадник вируса. Почему я должна обращаться именно туда?
- Ничего, пешком пойдёшь! - ответил он мне.
Во всей этой запарке, суматохе без каких-либо объяснений, я даже не поняла, что мне отключили только котёл, а не полностью газ. Так как успела заметить, что они переписывали данные счётчика - решила, что газ перекрыт полностью.
Почему именно сейчас? Почему не контролируется своевременно? Когда у меня были финансовые возможности на это.
Я же всё-таки баба с ребёнком и не понимаю во всей этой газо-водопроводной и прочей системах. Для меня это шок - ребёнок с кашлем вторую неделю, а ко мне в дом врываются мужики и толком не объясняя причин, отключают газ, тепло, оказывая на меня психологическое давление, когда итак нелегко.
Мужик сделал своё грязное дело и вышел из квартиры. ну да, конечно, формально он, типо, прав. Лет 10 стояло всё так, работало, а, может, и больше - я не знаю, когда предыдущие жильцы установили этот котёл и зачем. А вот, теперь я конце ноября перед зимой явился супергерой и спас всех. Спас всех от тепла. Даже не уточнил условий эксплуатации, например, - у меня постоянно открыта форточка рядом с котлом, её просто - нет.
Но, главное, я прошу оперативно решить проблему, хотя бы подсказать, как это сделать!
Конечно, я очень расстроилась от таких внезапных событий.
А ставили ж такие же как и он умельцы. Даже, думаю, может он сам - уж очень стремительно он побежал на кухню и через секунду заорал: "Я тут всё отключу!"
Я нашла документы на счётчик и договор на обслуживание, рассмотрела те бумаги, что он мне кинул - они были заполнены не полностью.
Вышла во двор - всё-таки уточнить, почему я должна обращаться по этому адресу - хрен знает где и что за контора там.
Во дворе тасовались соседи, в том числе и виновники торжества, которые эту кашу с вентилем заварили.
Я подошла к этому псевдогазовщику и спросила,что это за контора, в которую я по его бумаге должна обращаться и почему туда?
При людях он стал вести себя несколько иначе, но всё равно хамски.
Говорит, что не видишь, это же "газпромгазораспределение". Придумали же название, кому делить газ и блага, а кому не делить. Бизнес на благах страны. Простым жителям страны эти блага - теперь роскошь. Горгаз - они уже говорят, что не знают, что это за организация. Так - накануне сказала диспетчер в аварийной службе.
- Почему - именно этот адрес?
И тут он начал вспоминать при людях, что есть и другие их филиалы, гораздо ближе.
Я показала документы на счётчик и сказала, что по его поводу, в том числе, когда он сломался, обращалась вообще в "газпромгазораспределение", ну или что они там делят" в контору в моём районе, в центре города.
И тут он прозрел! Говорит: "Ну можно и туда. Просто я написал адрес отделения, с которого я приехал". Слово филиал (как я потом разобралась) он так не разу и не произнёс, наверное, сам не знает точно, где работает.
О как. Вопрос, конечно, зачем нам вообще вызвали этих злобных газовщиков из отдалённого от нас района. Такие во время войны не воевали, а отбирали хлеб у женщин и детей от страха, как оправдания.
Хорошо, что его напарник не оказался таким моральным у..дом, я спросила у него и он подсказал, что можно хотя бы позвонить в контору по номеру телефона, там проконсультируют и, наверное, будет возможность вызвать для работ другую бригаду.
Признаться, к этому моменту я уже была вся в слезах.
Хотя бы толком объяснили, что случилось, как это исправить и сколько это будет стоить.
Так и вот этот типо принципиальный и максимально правильный горе-газовщик пошёл прикручивать обрезок трубы ржавыми, дышащими на ладан болтами к вентилю на входе в многоквартирный дом:
А главное, ставили этот котёл газовщики, покрывали продажу - они же, не обращали внимание на это 9 лет - они же, а теперь, благодаря же их попустительству - я должна быть без тепла и горячей воды всю зиму. Может какие-то правила поменялись - не знаю.
Кому легче стало от такой безобразной работы работников газовой службы? Устройство не работает, газпром недополучит средств, я - тепла, но формальность якобы соблюдена.
В контору их пока такая эпидобстановка в стране я не попрусь, так как сознательный, ответственный гражданин (а не как меня пытался выставить этот неадекватный газовщик, я не устанавливала так котёл и у меня есть документы подтверждающие это) и забочусь о здоровье общества.
Правда, раньше я не встречала таких неадекватных работников.
И это произошло именно тогда, когда я совсем не готова к этому - даже кредит не взять.
Причём в той бумажке, что он мне кинул - было написано об устранении в 10-ти дневный срок (как я потом прочла), то есть мне никто не объяснил мои права - ведь у меня должен быть срок на устранение и разъяснено, что не так с оборудованием - в чём нарушение!
Вот так работает эта контора. Теперь, пока нет сильных морозов, греюсь газовой печкой и электрическими обогревателями. Это же безопаснее!?
Что-то нет желания больше вообще кому-либо открывать дверь, а то ещё кто-нибудь вопрётся и что-нибудь ещё у меня отключит без объяснения причин.
Если бы был хотя бы какой-то общий реестр газового оборудования в публичном доступе только для собственников жилья, я бы сама давно могла проверить, что и как установлено в моей квартире.
Быть может кто-нибудь знает, что не так с этой чёртовой гофрой и сколько стоит другая плюс работа? Заранее благодарю. Делает ли газпром это хотя бы в рассрочку, например?
Вот такой БАРДАК творится в газовой службе, а потом страдают от этого простые люди, которые ни в чём не виноваты. Сначала бы навели порядок в своей системе и среди своих работников, а потом бы терроризировали простых граждан.
Надеюсь, что моя показательная история была вам интересна и даже в чём-то полезна. Благодарю за внимание, ваш лайк поможет мне быстрее решить проблемы с теплом. Спасибо.