В прошлом году у меня взломали личную страницу Инстаграм. Как это было рассказывала здесь. Мошенники собирали средства на операцию для моей мамы, которая якобы попала в автомобильную аварию. Тогда на меня обрушился шквал звонков, а часть людей, к сожалению, перевели средства мошенникам.
До сих пор я получаю сообщения и комментарии, что у многих истории один в один повторяются. И меня спрашивают: что же делать? Как вернуть себе профиль?
Сразу скажу, что четкого руководства к действию, дать не могу. Все было быстро, как в тумане, алгоритма действий не помню, тыкала всюду, писала везде, в итоге - вернула страницу официально. Но кое-какая информация может быть полезна, если вы оказались в подобной ситуации.
Во-первых, вам нужно оповестить друзей, что с мамой, вами итд, все в порядке, что это всего лишь взлом страницы, ложная тревога. Разместите пост у себя в другой соцсети, попросите репостов, отвечайте на звонки. Так как мошенники ловко ведут переговоры, выманивая средства на свой счет. И некоторые на это покупаются. Вы же не хотите, чтоб ваших знакомых "облапошили", и эти взломщики еще и поимели с них денег. Поэтому пишите, где можете, кричите, говорите, что это взлом!
Во-вторых... Что касается возврата аккаунта. Как это было у меня. Я заходила в Инстаграм - в него все равно можно зайти, даже если аккаунт украден - как новый пользователь, нажимала "Забыли пароль", вводила имя пользователя (что был указан в моем профиле), далее кликала на "Нужна дополнительная помощь", в поле "Получить ссылку для входа" вводила адрес резервной электронной почты - моя тоже была взломана, вводила электронку мужа, затем нажимала - " Отправить код безопасности". Названия полей могут чуть отличаться, это зависит от того, Айфон у вас или Андроид. У меня Айфон.
После этого на указанную элеткронку пришло автоматическое письмо от Facebook с кодом из 5 цифр и просьбой сделать селфи с листком бумаги (А4), на котором будет написан этот код, мои фамилия и имя, а также ник аккаунта.
Итак, делаем селфи, на листке пишем жирно, печатными буквами, крупно и аккуратно. Так как информацию будет считывать, скорее всего, бот. Нужно, чтобы все было максимально понятно. Прикрепляем фото, отправляем его в ответ на письмо.
А дальше - лишь ждем. Ожидания могут занять ни одну неделю. Далее на электронку вам присылают заветный код. При попытке войти в Инстаграм вы вводите его и оказывайтесь на своей странице!
Еще раз, кратко: все сводится к тому, что вам необходимо получить некий код, который разблокирует ваш аккаунт. Для этого необходимо получить письмо от Facebook с просьбой это сделать. Письмо автоматическое, приходит достаточно быстро. Трубите в разделе ПОМОЩЬ инстаграм о своей проблеме. Пишите, куда можно, пока не получите заветного письма. Далее в ответ шлете свое фото с листком бумаге, на котором требуемая информация. И ждете. Ожидания могут занимать до трех недель! В зависимости от загруженности менеджеров Инст и Фэйсбука.
Есть еще варианты восстановления аккаунта, но я их не очень рекомендую.
- Можно договориться с мошенниками, ну, прям в директ написать: "за сколько вернешь аккаунт?" Многие отвечают - и страницу просто выкупают. Но кто его знает, какую цену он загнет. А потом просто не хочется этому подлецу еще и платить за возврат своего же добра!
- Другой вариант - найти, так называемых "белых" хакеров-помощников, которые обещают, восстановить аккаунт своими силами, причем сделать это оперативнее, чем служба поддержки Инсты. Но тут тоже можно нарваться на мошенников.
Такие сразу тебя находят по сообщению в других соцсетях, где сообщалось, мол "друзья, все в порядке, меня взломали.
Они пишут тебе в личку или звонят, предлагают свои услуги - обещают вернуть страницу. Я повелась на таких. Заплатила им, тысячи две вроде. Согласна немного, но все же...Они стали просить сделать меня все то же фото, вообще все те же действия, что и в официальном варианте. Я говорю, что все это делала уже. Они просят проделать еще раз, ссылаясь на то, что их заявки будут обработаны быстрее, связи у них и особая договорённость со службой поддержки.
Но этот вариант не сработал. Тогда они предложили восстановить мне аккаунт тупо перекопированием всех фото и текстов с прошлого. То есть я создаю новый аккаунт, чуть меняю имя, а они туда выгружают все прошлые фото, копируя с предыдущей страницы. Затем запускают рекламу, переманивая, а то и накручивая еще большее число подписчиков: прежних и новых. Вот тут-то они начали нарушать сроки, грубить мне, выгружать по 100 фото в день, а потом и вовсе все бросили, перестав отвечать.
Спустя недели две я получила заветный код, ввела его и вернула страницу. Поменяла пароль.
А далее обязательно включила двухфакторную аутентификацию. Советую проделать это и вам! Данное действие обезопасит аккаунт от дальнейших нападок на него. Каждый раз, когда кто-то будет пытаться зайти с незнакомого устройства - будет запрашиваться специальный код, а вам будут присылать уведомления о попытке входа с другого источника, указывая его географическое нахождение.
У меня потом еще, после восстановления, раз десять пытались ломать аккаунт и присылали: "в ваш аккаунт пытаются зайти из Тюмени, из США, итд. Примите меры". Я меняла пароли до той поры, пока попытки "левых" входов не прекратились!
Итак, двухфакторная аутентификация включается путем пары нажатий, очень просто. Заходите в настройки (правый верхний угол приложения) - безопасность - двухфакторная аутентификация - тянем ползунок включения! Готово!
В этом же разделе появится пункт Дополнительные способы - а в них подраздел резервные коды. Это набор цифр, которые вы должны записать и сохранить, помогающие восстановить доступ к аккаунту! Штука полезная и надежная!
Вывод таков: ждите официального ответа! Да, очень бесит, что нет достойной поддержки. Была бы кнопка ВЗЛОМАЛИ АККАУНТ, куда пишешь и с тобой общается реальный человек, оказывая помощь. А тут ни позвонить - все представительства зарубежом, поддержки Инстаграма в России - нет, ничего не ясно.. Но! Инстаграм - огромная корпорация, которая обязана, хоть какой-то ответ предоставить, поэтому послушно ожидайте.
Моя страничка была с 700-800 подписчиками, это личный дневник, я не блогер, ничего на ней не продавала, никакой коммерции. Все же было жутко обидно ее потерять - кто ведет Инст, тот поймет. Представляю, что творится с людьми, у которых под угрозой пропажи коммерческая продающая страница, личный бренд или что-то еще в этом духе. Я понимаю, что вы в этом случает теряете вместе со временем ожидания ответа - деньги, покупателей, охваты и прочее. В этом случае, можно пробовать искать белых-хакеров, но как-то очень проверено, через знакомых. Я вот нарвалась на недобросовестных. Просто выкинула деньги.
Удачи! Защищенных аккаунтов!