Мы с мамой вывели на чистую воду коммунальных деятелей с липовыми квитанциями. Получилась резонансная история.
В тему: Как с помощью QR-кодов мошенники обманывают россиян в ноябре 2021 года?
Расчет на невнимательность
В почтовом ящике она обнаружила странную квитанцию на обслуживание газового оборудования от некоего ООО. Проверила номер договора, который заключала сама, и номер лицевого счета – не совпадают.
Позвонила по указанному в квитанции телефону – наткнулась на автоответчик.
Набрала справочную компании, с которой у мамы подписан договор. В колл-центре ей объяснили: «Никакие квитанции мы не рассылали. Это, скорее всего, мошенники. Ни в коем случае ничего никому не перечисляйте!».
Мама решила предупредить своих знакомых, чтобы не попались на удочку. Оказалось, что ее коллега тоже получила такую квитанцию и… заплатила. Конечно, 1450 рублей – не грандиозная сумма, но все равно неприятно. Подозреваю, что расчет именно на то, что люди не будут обращаться, даже осознав, что их обманули.
Тем более, если уже заключен договор на газовое обслуживание, зачем платить еще? А это ООО, видимо, полагает, что человек, получив квитанцию, не глядя, заплатит. Старшее поколение привыкло все платежки, что есть в почтовом ящике, сразу же погашать. Вот представьте, понесет бабулечка кипу своих квитанций за квартиру, свет, газ на почту оплачивать, и эту подмахнет.
"Не обман, а реклама"
Я все-таки дозвонилась до ООО (фирма молодая, поставлена на учет в налоговой 15.07.2021), пожурила их за то, что они рассылают липовые квитанции пенсионерам. Заспанный мужской голос мне начал объяснять, что никого они не обманывают: «Кто не хочет, тот не платит. На обратной стороне мы объясняем, что абоненты могут присоединиться к договору публичной оферты, размещенном на нашем сайте. А если человек оплатил квитанцию, значит, согласился заключить договор. Это мы для рекламы наших услуг рассылаем».
Согласно публичной оферте, размещенной на сайте компании, следует: если вы оплатите эту квитанцию, значит, вы соглашаетесь со всеми условиями договора и подписываете его. Договор, между прочим, на 3 года.
Как вернуть деньги?
Если вы все-таки заплатили таким компаниям, вы можете вернуть деньги. Но вам придется расторгать договор!
Для этого нужно написать требование о его расторжении на почту, указанную в квитанцию, приложить кассовый чек, подтверждающий, что вы оплатили их услуги, и реквизиты, куда перечислить деньги. Вы имеете на это право по ст. 32 федерального закона «О защите прав потребителей», правда, должны компенсировать исполнителю услуг его расходы. Чтобы их подтвердить, он в течение 10 дней после получения вашего письма обязан предоставить смету и вернуть деньги.
Наша история облетела нижегородские СМИ. Она попала в расследование на ТК "Волга". Комментирую ее как эксперт.
Друзья, предупредите родителей, бабушек и дедушек и сами будьте внимательны, когда вам приходят подобные квитанции! Да, такие компании, использующие недобросовестные способы рекламировать свои услуги, могут действовать вполне законно, и за мошенничество их не привлечешь. Но вот за деньгами потом набегаешься.
Я очень рада, что моя мама оказалась такой внимательной и осторожной! Расскажите близким, чтобы не попадались на такие уловки!
ВАЖНО: в итоге Нижегородское УФАС признало такую рекламу на квитанциях незаконной и завело административное дело в отношении компании за нарушение закона «О рекламе», говорится в пресс-релизе управления.
Текст: Наталья Халезова.
Фото автора.