Всем доброго дня!
Сегодня я опять была на испытательном сроке на должность администратора ветеринарной клиники.
День начался бодро. Я проспала.
Выключила будильник. Решила полежать ещё буквально 5 минуточек. А в итоге проснулась через 30 минут, когда сын проснулся в школу.
Я, ни емши ни пивши, рванула быстрее на остановку. Автобус должен вот вот отойти. Успела, слава богу!
На работе с утра суета : женщина прибежала с собакой на руках. Сбила машина во время прогулки. Пока готовилась операционная, мне поручили позвонить ещё одному врачу - хирургу. Операцию предстояла сложная.
Когда бедного песика забрали врачи, не некоторое время воцарилась тишина. Я засела изучать ассортимент лечебных кормов, а администратор отвечала на редкие звонки. Периодически заходили люди по рутинным вещам :прививки /когти подстричь /в аптеку.
Кстати, я так хорошо выучила антибиотики, что когда отпускала в аптеке таблетки, клиент даже оторопел от количества умных слов 😁.
Но случился и неприятный момент.
Уже ближе к вечеру в клинику забежал растерянный мужчина. В руках - кошка. За мужчиной влетела женщина в слезах. Как оказалось, их кошка упала с 3-его этажа, и ей срочно требуется помощь. Администратор побежала к врачам, а меня оставила, так сказать, за старшую.
Вскоре людей с кошкой позвали на приём, а администратор, сославшись на боль в животе, отошла в туалет.
Как раз в этот момент, в клинику вошла женщина, горделиво неся в руках маленькую собачку, наряженную в шубку и сапожки.
Владелица, минуя стойку администратора, прошла вглубь клиники и села на кушетку. Я в этом время сортировала бумаги, и думала, что женщина просто хочет раздеться, в клинике ведь жарко. Но через секунд 30 я услышала капризное :"и долго мне ещё тут ждать? "
Я отошла от стойки к женщине, поздоровалась, и спросила что её интересует.
Она брезгливо окинула меня взглядом и бросила небрежно :"Мне надо на приём "
Я уточнила к какому врачу, услышав, что к терапевту, объяснила ей, что сейчас я составлю договор на оказание услуг, и она в порядке живой очереди попадет к врачу.
Женщина бросила на меня ещё один уничтожающий взгляд и через губу процедила :"Де-ву-шка, я не могу ждать! Мне нужно срочно! "
Кинув беглый взгляд на собачку, которая выглядела вполне нормально, я все же прошла на приём и попросила принять их без очереди.
На вопрос врача, мол что там срочное случилось, я сказала, что женщина нервничает и просит (точнее требует) быстрее.
Женщину взяли вне очереди.
Когда она вышла через 5 минут, даже меньше, я удивилась. С собой у неё был квиток, где написаны позиции прайса, которые ей проводили.
И как думаете, что я там увидела?
Стрижку когтей!
Вот уж срочная процедура!
Причём, сделать её можно вне очереди, которая на приём. Когти стригут ассистенты.
Как мне потом рассказали, когда врач услышал, что дама срочно желает подстричь когти, то отправил её к ассистенту, но женщина возмутилась и заявила, что ЕЕ собаке будет стричь когти только врач!
Доктор не стал задерживать приём, препираясь с ней, и быстро подстриг.
Когда уважаемая дама оплачивала стрижку (200 рублей!), она процедила :"С такими ценами обслуживание могло быть и получше!"
И взяв свою собаку на руки, удалилась.
И такие клиенты бывают!
Спасибо за внимание!